marketing digital en Mexico: La inteligencia artificial 

La inteligencia artificial ha penetrado en casi todas las industrias: desde la ingeniería mecánica hasta las tecnologías de la información. No es una sorpresa que AI también esté transformando el marketing digital a una velocidad extrema. marketing digital en Mexico: La inteligencia artificial

La mayoría de los usuarios ni siquiera notan la presencia de la IA en la vida cotidiana, mientras que su influencia real es tremenda. AI mejora la productividad de varios procesos, que están relacionados con la búsqueda y el análisis de grandes cantidades de datos. Aquí hay algunas áreas en las que la Inteligencia Artificial puede transformar el marketing digital. marketing digital en Mexico: La inteligencia artificial

1. Análisis de las percepciones del consumidor
AI puede analizar las acciones completadas de todos los usuarios y definir sus preferencias. Por ejemplo, Instagram usa esta tecnología para personalizar una página de exploración. AI investiga el historial de navegación, además de las publicaciones favoritas, compartidas y guardadas, y encuentra las fotos y videos más relevantes para mostrarlos a los usuarios.

Para completar esta tarea, el software realiza escaneo facial, análisis de texto y aprendizaje automático. Todo parece ser demasiado complejo en teoría, pero solo toma unos pocos segundos en la práctica.

La IA funciona de manera efectiva cuando las preferencias de la audiencia objetivo no se corresponden completamente con las características demográficas. Por ejemplo, es útil anunciar artículos de bebé a madres jóvenes y vestidos sexy para chicas de fiesta, incluso si el público objetivo de ambos productos está formado por mujeres de 24 a 29 años de Oregón.

De esta manera, Instagram muestra las publicaciones patrocinadas a la audiencia objetivo de manera discreta. Gracias a esta tecnología de inteligencia artificial, los anuncios irrelevantes no distraen e irritan a los usuarios de las redes sociales.

2. Mejora de la experiencia de los usuarios.
Los usuarios de las redes sociales quieren obtener información relevante de una manera simple y sin esfuerzo, y AI lo hace posible. Las tecnologías avanzadas pueden escanear los intereses de cada usuario y relacionarlos con las publicaciones recientes etiquetadas.

Por ejemplo, Instagram puede organizar el nuevo contenido sugerido de una manera cómoda y lo muestra en la parte superior de la página Explorar. Hoy en día, las publicaciones de tendencias se incluyen en las siguientes categorías: Ciencia y tecnología, Comida, Humor, TV y películas, Belleza, Decoración, Estilo, Bricolaje, Deportes, Viajes, Naturaleza, Arte, Comics, Fitness, Animales. Cada usuario puede disfrutar navegando por la colección de contenido creada especialmente para él.

Gracias a este algoritmo de AI, las personas comienzan a usar la aplicación de manera más intensiva: simplemente no pueden detener la navegación, porque cada parte del contenido es extremadamente interesante e informativa. Las personas modernas pasan cada vez más tiempo revisando nuevas publicaciones y, en consecuencia, están viendo más anuncios.

3. Revolución de chatbots
Los profesionales de marketing y expertos en TI unieron sus esfuerzos y crearon chatbots, aplicaciones de software, que pueden incorporarse a los canales de comunicación populares para mejorar el servicio al cliente. Las empresas pueden agregarlos a Facebook Messenger, Skype, página de destino, aplicación y otras plataformas.

Hoy en día, los chatbots son una nueva forma de llegar a los clientes. Los “agentes conversacionales” benefician a las empresas ayudando a crear una excelente primera experiencia de contacto y obtener los clientes potenciales de ventas.

Los chatbots son más productivos que los humanos porque pueden brindar soporte 24/7 y enviar mensajes de texto a pocas personas simultáneamente. Significa que los clientes pueden olvidarse de esperar en filas, pueden obtener sus respuestas aquí y ahora.

Usando algoritmos de inteligencia artificial, es posible definir un problema típico y brindar a los usuarios una solución efectiva en unos pocos segundos. Los “agentes de conversación” robóticos pueden hacer frente a las diversas tareas: colocación de pedidos, resolución de disputas, recepción de comentarios, asignación de reuniones, etc. No hay lugar para la duda, de que este software lleva el servicio al cliente a niveles completamente nuevos.

4. Marketing predictivo
La inteligencia artificial cambia fundamentalmente el enfoque del marketing. Ayuda a pronosticar las preferencias, gustos y disgustos de los clientes con absoluta precisión.

En otras palabras, una librería en línea puede predecir qué novela leerá a continuación, mucho antes de tomar una decisión. Por ejemplo, Amazon ofrece a los usuarios echar un vistazo a las opciones de libros “Inspirados en su historial de navegación”. Y al menos el 5% de los clientes deciden realizar una compra.

Para que esta estrategia funcione de manera efectiva, Amazon aplica la tecnología de inteligencia artificial para analizar diversos tipos de datos, que se recopilan no solo desde su propio sitio web sino también desde fuentes externas. De hecho, Amazon también tiene acceso a la información cerrada, como la actividad de los medios sociales de los usuarios y el comportamiento de compra fuera de línea.

5. Prevención del ataque cibernético
La ciberseguridad es uno de los mayores desafíos globales actuales. Miles de expertos de todo el mundo intentan luchar contra los terroristas cibernéticos, pero nunca serían capaces de manejar este problema sin las tecnologías de inteligencia artificial.

Hoy en día, la Inteligencia Artificial es la única forma de encontrar una solución 100% efectiva. El algoritmo de aprendizaje automático ayudará a predecir el comportamiento de los piratas cibernéticos y los delincuentes cibernéticos y reflejará los futuros ataques.

Los expertos en TI están trabajando en el desarrollo del escaneado de malware basado en el aprendizaje automático, que será cualitativamente diferente al software antivirus estándar. En lugar de definir virus concretos en la red, buscará las características particulares del malware. Este enfoque será más flexible: el antivirus protege a la PC solo del malware conocido, y la tecnología AI podrá detectar las versiones modificadas más peligrosas de los virus.

El mercado digital necesita con urgencia este tipo de protección, ya que, en caso de un ataque cibernético, la empresa puede perder su imagen de marca y su reputación. Además, es importante proteger los datos de los clientes contra el robo, ya que puede arruinar un negocio.

En conclusión

El poder de la IA es alucinante y está transformando el marketing digital día a día. Actualmente, ayuda a miles de profesionales de marketing a analizar grandes cantidades de datos y descubrir nuevos métodos de focalización, publicidad y mejora de los servicios al cliente.

Hoy en día, las máquinas y tecnologías avanzadas mejoran significativamente el marketing digital, y esta tendencia continuará en el futuro. Por lo tanto, debe realizar un seguimiento del desarrollo de la IA y mantenerse abierto a nuevas oportunidades fantásticas. marketing digital en Mexico: La inteligencia artificial

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