Marketing en Chihuahua: La persuasión en la publicidad

“Persuasión” es un término que se usa a menudo en marketing, y probablemente todos seamos conscientes de ello. Lo que muchas empresas no se dan cuenta es que la persuasión no se trata solo de hacer que la gente compre su producto. Es posible que pueda hacer que la gente convierta, pero ¿está contento con la compra? ¿Fue capaz de cambiar su sentimiento hacia su marca de manera positiva?

La persuasión en marketing implica la capacidad no solo de influir en las acciones de las personas, sino también en su actitud. Déjame darte un ejemplo basado en mi experiencia hace unos años. Llamé al soporte técnico porque estaba teniendo problemas con mi computadora portátil. Después de explicar el problema, el representante me dijo que lo que estaba experimentando era un problema de software, que no estaba cubierto por mi garantía. Me quedé sorprendido porque compré la computadora portátil solo unos meses antes de la llamada.

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El representante me explicó que la garantía que tenía era para el hardware que fabricaron. Pero para resolver cualquier problema de software, necesitaría comprar una garantía de software adicional. Como necesitaba resolver el problema de inmediato, pagué a regañadientes la garantía.

¿El representante tuvo éxito en hacer una venta? Sí. Pero sentí que me forzaron a hacerlo y afectó mi percepción hacia la marca. Sentí como si no tuviera más remedio que comprar la garantía, y no me gustó.

En la persuasión, sin embargo, las personas terminan haciendo una compra sin sentir que se les está vendiendo. La persuasión implica influir en la actitud de las personas de tal manera que sientan que están tomando la decisión por su cuenta. Deben poder sentir que tomaron una excelente decisión con la compra.

Por lo tanto, he decidido brindarte algunas ideas sobre cómo puedes usar la persuasión de manera efectiva en el marketing. Échales un vistazo:

1. Ofrezca algo para inducir reciprocidad.

Una de mis tácticas de persuasión favoritas es la reciprocidad. Cuando recibimos algo de alguien, ya sea un regalo o algo tan pequeño como un cumplido, nos sentimos agradecidos. Nuestro agradecimiento nos hace querer corresponder y darles algo a cambio. Este es el poder de la reciprocidad en acción.

Incluso en marketing, lo vemos implementado todo el tiempo. Una marca puede ofrecer un descuento especial en las primeras compras, lo que puede obligar a muchos visitantes nuevos a hacer una compra. Algunos pueden ofrecer un descuento a las personas que se registran, lo que obliga a muchos compradores a registrarse en el sitio en lugar de registrarse como invitados.

También puede ver muchas compañías de SaaS que aplican el principio de reciprocidad ofreciendo pruebas gratuitas de sus productos. Las empresas como SEMrush, por ejemplo, ofrecen demostraciones gratuitas para posibles clientes empresariales. Lo que sea que estés ofreciendo, debe ser lo suficientemente valioso para el cliente. Al mismo tiempo, no debería ser demasiado valioso que termine enfrentando una pérdida.

A cambio de su regalo, podría hacer que algunos clientes se conviertan. Algunos incluso pueden recomendarte a sus amigos y hablar sobre ti en las redes sociales. Entonces, lo que obtienes a cambio aquí es un sentimiento de marca positivo, que es vital para el crecimiento.

2. Deja que la escasez hable por ti.

El principio de escasez es algo que probablemente haya visto en muchas tiendas de comercio electrónico, cuando se exhibe la cantidad de artículos que quedan en existencia. Cuando los compradores ven que un determinado artículo que les gusta se está quedando sin stock, se sienten obligados a realizar la compra de inmediato en lugar de guardarla para más adelante. En cierto modo, va de la mano con el principio de urgencia.

Cuando un determinado artículo es raro, tendemos a tener esta percepción de que es más valioso. Por otro lado, tendemos a perder interés en algo a lo que todos los demás pueden tener acceso. En otras palabras, la exclusividad es lo que anhelamos como humanos. De esto se trata el principio de escasez.

En marketing, puede ofrecer a sus clientes algo exclusivo que no esté disponible para las personas que compran en otras marcas. Tal vez su producto sea excepcional y no haya competencia, como con los productos de Apple. Tal vez su restaurante sirve un plato determinado que sabe distinto a este mundo, pero solo está disponible los domingos.

También puede configurar un club VIP, que está abierto a sus mejores clientes, al igual que Kiehl’s. Los miembros del club podrían tener acceso temprano a eventos, descuentos y ofertas exclusivas. Cualquiera que sea el caso, las personas que compran de usted deberían sentir que lograron lograr algo que no muchas personas podrían lograr. Deben sentirse como si fueran parte de un grupo exclusivo de personas.

3. Obtenga figuras de autoridad para responder por usted.

Si alguien como Neil Patel le proporcionara asesoramiento de marketing, usted escucharía y seguiría ese consejo. Del mismo modo, los consejos de SEO de Rand Fishkin te pueden hacer desear cambiar toda tu estrategia de SEO. Confiamos en los consejos que provienen de personas que vemos como figuras de autoridad en su línea de experiencia. Esto se debe a que creemos que la decisión basada en el consejo de una figura de autoridad es menos probable que vaya mal.

Estas figuras de autoridad han establecido su experiencia una multitud de veces, lo que nos sirve de prueba de que sus consejos son confiables. Incluso el marketing influyente se basa de alguna manera en el principio de autoridad. Influencers son personas que han establecido su experiencia en su nicho, ya sea en comida, belleza, moda, fitness o tecnología.

Por lo tanto, puede comenzar a trabajar con expertos de la industria y personas influyentes que puedan responder por sus productos para ganarse la confianza de su público objetivo. Con este mayor nivel de confianza, también tiene una mayor probabilidad de generar ventas.

Estos son algunos de los principios de persuasión que le servirán bien en sus esfuerzos de marketing. Haga un esfuerzo para dar algo que sus clientes apreciarían y les haría desear corresponder.

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