Ahí es donde entran: chatbot que es. Y lo hacen en el momento perfecto: con la IA llegando a su punto óptimo, Zuckerberg alimenta su popularidad y el éxito de la primera tendencia móvil que clama por una alternativa a los formularios y ventanas emergentes.

El potencial de chatbot que es, va mucho más allá del servicio al cliente y presenta una gran oportunidad para ventas y marketing.

¿Cómo pueden ayudar a los vendedores? Chatbot que es, pueden mejorar la participación del usuario, convertir un mayor porcentaje de su tráfico web y convertirse en un elemento básico de la generación de leads.

No importa el sector o vertical en el que se encuentre, la mayoría de sus clientes probablemente pasen mucho tiempo chateando (¡ y a menudo son mejores que en un navegador web! )

Por lo tanto, es muy posible que los chatbots ya sean , o pronto lo sean, una parte esencial de su estrategia de marketing . Probablemente haya jugado un poco con los anuncios de Facebook y cree su bot de Messenger. Si ese no es el caso, le recomiendo que eche un vistazo.

Cualquier vendedor puede apreciar el acceso a los 2.200 millones de usuarios de Facebook, con una amplia variedad de opciones y manteniendo un CPC muy sensible, pero …

Usaremos un chatbot como página de destino para convertir a los visitantes en clientes potenciales. Luego, utilizaremos la información recopilada para actualizar una fila de la Hoja de Google o crear un nuevo contacto en su CRM para finalmente encender su máquina de generación de leads.

Al principio, apenas podíamos romper una tasa de conversión del 3%. Pero una mañana, mientras revisábamos nuestras campañas de tráfico activo, descubrimos que habíamos estado ejecutando nuestro chat en vivo con un gran error inesperado : cada vez que ingresaba un nuevo visitante, el chat se abría en pantalla completa, bloqueando por completo el sitio web . Los visitantes tuvieron sólo una opción: a chatear.

Cuando verificamos nuestras estadísticas en la noche, creíamos que había algún tipo de error. Habíamos alcanzado una tasa de conversión de visitantes a prueba del 9.6% . ¡Eso fue 3X a 4X nuestra conversión de chat en vivo habitual!

Así nació Landbot.io chatbot builder (una herramienta para crear páginas de inicio de conversación y generar leads).

Si visita landbot.io en este momento, verá que una página de destino típica de productos SaaS no lo es. Podrías preguntarte de inmediato “¿Dónde están las secciones habituales de Características , Precios y Equipo ? ¡Ni siquiera hay una página de contacto!

Bueno, todas esas secciones están de hecho disponibles en algún momento de la conversación, pero solo son visibles cuando se vuelven relevantes para el usuario.

¿Quieres adivinar cuál es la razón principal para no tener un sitio web tradicional para Landbot.io? Nuevamente, la razón es la conversión.

Si desea que un visitante de la web ofrezca voluntariamente su dirección de correo electrónico, debe ofrecer algo relevante para ellos. Si no lo hace, ningún sistema podrá convertir ese plomo.

En el caso de Landbot, como en la mayoría de las ofertas de SaaS , ofrecemos a nuestros visitantes la oportunidad de crear un chatbot que es y agregarlo a sus sitios web para mejorar la tasa de conversión de sus páginas de destino.

Casi uno de cada cinco visitantes crea una cuenta en Landbot.io. Es decir, tenemos una proporción de visitantes a usuarios registrados cercana al 20%. Y esto está sucediendo en nuestra fase inicial actual, lo que significa que tanto la fuente como la calidad de nuestro tráfico tienen mucho margen de mejora. No está mal para una página de inicio SaaS B2B, ¿no?

Todo esto, gracias a la capacidad de la tecnología chatbot que es para recopilar información del usuario.

Con buenas prácticas de diseño, esta herramienta le permitirá ofrecer a sus usuarios una experiencia completamente única, acceder a contenido relevante y crear un punto de contacto que tenga mucha menos fricción que cualquier formulario web.

Finalmente, veamos cómo diseñar una conversación como página de destino ( no intente reemplazar un sitio web completo 🙏).

Utilizaremos estas 3 herramientas para crear nuestra máquina de generación de leads:

Pero primero, debes pensar cómo diseñar y ver chatbot que es.

Al igual que en el diseño de cualquier otro tipo de campaña de marketing, antes de llegar a los aspectos prácticos de la implementación, debemos estar seguros de que tenemos el control de los activos de su “robot de aterrizaje”.

Si desea profundizar en esta área, le recomiendo el siguiente artículo de nuestra serie sobre Creación de experiencias conversacionales o esta Guía paso a paso sobre cómo crear un chatbot que es para un sitio web en menos de 25 minutos.

Comenzando con el Mensaje de bienvenida , agregue más y más contenido a su flujo en forma de mensajes, preguntas, botones o GIF de cualquier tipo:

Su flujo final podría verse un poco así:

También puede ‘volverse profesional’ y agregar un poco de CSS (Hoja de estilo personalizada) desde la parte Avanzada de la sección Diseño.

Seleccione el bloque que significa una ‘conversión’ en su proyecto ( generalmente será su bloque de captura de correo electrónico) y agregue Integraciones> Evento de Google Analytics

Agregue su código de seguimiento de GA y guárdelo:

Supongamos que desea enviar un evento con estos parámetros:

• Categoría del evento: chat
• Acción del evento: Registrarse
• Etiqueta del evento: LeadLandbot

Rellene los campos que necesita con sus propios parámetros y haga clic en “Aplicar”:

Pase a los detalles del objetivo y establezca las condiciones del evento de acuerdo con lo que está configurado en el código de Google Analytics:

Tendrá un nuevo objetivo y podrá verlo funcionando también en tiempo real. Podrá ver los resultados en la sección Conversión y otros informes múltiples:

Utilizará Zapier para enviar datos desde su Landbot a una hoja de cálculo de Google ( también puede agregar Mailchimp, Autopilot o el CRM que usa ). Para conectar Zapier con Landbot, vaya a Integraciones> Zapier :

Seleccione la plantilla que necesita, en este caso usaremos: Agregue una fila a una hoja de cálculo de Hojas de cálculo de Google de las nuevas respuestas de Landbot.

Haga clic en “Crear este zap ” en las ventanas emergentes:

Inicie sesión en su cuenta o regístrese si aún no tiene una cuenta de Zapier.

Luego, conecta tu cuenta de Landbot y pega tu token Landbot:

Seleccione su bot y el bloque que desea usar (en caso de que quiera usar más de un bloque Zapier):

Ahora, su activador se ha configurado y puede hacer clic en Recuperar + Continuar para probar el activador, es decir, asegurarse de que la cuenta y el landbot seleccionados tengan configurado un bloque de integración Zapier. (Le recomendamos que complete una conversación con su landbot para que una vez en Zapier podamos reconocer fácilmente todos los campos porque las respuestas de nuestra conversación se tomarán como ejemplo) :

Utilizaremos Google Sheets como la acción de nuestro Zap, y allí asignaremos las variables de landbot que enviamos a diferentes columnas en nuestra hoja de cálculo.

Primero debe crear esta hoja de cálculo con sus variables de landbot como columnas de hoja:

Luego regrese a Zapier y seleccione su documento de hoja de cálculo, hoja de trabajo y comience a agregar sus variables.

Luego, haga clic en “Continuar” y pruebe su zap. Tendrá que mantener una conversación exitosa en su página de Landbot , capturando toda su información principal.

Regrese a Zapier y debería ver algo similar a esto:

Después de completar este proceso, se creará una nueva fila en su hoja de cálculo, con la información principal.

¡Felicidades!

Ahora es el propietario de un nuevo cliente potencial de su página de inicio de chatbot que es.

En conclusión