Cómo hacer una aplicación tipo Uber: guía completa

¿Cómo hacer una aplicación tipo Uber? Cualquier desarrollo de una aplicación de taxi, en la mayoría de los casos, implica construir una aplicación como Uber, ¿no es así? Especialmente en lo que respecta al uso de sus procesos y estrategia comerciales como base.

Lo más probable es que haya escuchado el término “uberización”, derivado de una aplicación de taxis Uber. La empresa se convirtió en un verdadero éxito al reflejar el comportamiento de los usuarios existentes con respecto al transporte eficiente y económico. A fines de 2018, la compañía Uber había obtenido más de $ 10 mil millones en ingresos y fue calificada como la segunda compañía de innovación más disruptiva del mundo, superada solo por SpaceX.

Como era de esperar, Uber es la mejor aplicación de taxi a escala mundial y está presente en 600 ciudades de 65 países. Incluso con la competencia de otras aplicaciones de reserva de taxis similares, la compañía sigue siendo el jugador dominante dentro del mercado de viajes compartidos. Entre otras aplicaciones como Uber se encuentran Lyft, Curb, Easy Taxi, Gett, Summon, Flywheel, Grab (para el sudeste asiático), DiDi (para Brasil, México, países asiáticos) y muchas otras.

El siguiente artículo examina cómo hacer una aplicación tipo Uber y cómo otras aplicaciones y servicios digitales pueden beneficiarse del modelo de negocio de Uber, es decir, la economía colaborativa. El orden del día del artículo es el siguiente:

• Estrategia empresarial sobre cómo hacer una aplicación tipo Uber
• Aplicación de pasajeros, aplicación de conductor y funcionalidad del panel de administración para crear una aplicación como Uber
• Pila de tecnología y aspectos únicos para aplicaciones como Uber
• Flujos de ingresos establecidos para aplicaciones de reserva de taxis
• ¿Cuánto cuesta crear Uber?

La intención principal no es crear un clon de Uber, sino otro proyecto exitoso de aplicaciones web y móviles.

¿Cómo funciona la aplicación Uber?

Antes de ser más técnicos sobre cómo hacer una aplicación tipo Uber, echemos un vistazo breve a las operaciones de la aplicación.

El primer prototipo de la aplicación Uber fue desarrollado por Garrett Camp, algunos de sus amigos y Travis Kalanick, quien fue invitado como asesor experimentado. Oficialmente, la aplicación móvil Uber se lanzó en 2010 en iOS. Es impresionante saber que en los primeros seis meses la aplicación llegó a 6.000 usuarios y completó 20.000 viajes.

Para empezar, la aplicación Uber atrajo tanto a conductores como a pasajeros al organizar y patrocinar eventos tecnológicos y al ofrecer viajes de prueba en San Francisco. La ciudad es conocida por su comunidad tecnológica y aprovecha cada oportunidad para hacer la vida más cómoda.

El servicio Uber emplea una aplicación móvil iOS y Android descargable y gratuita que conecta a pasajeros y pasajeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En estos días, Uber atiende a 75 millones de usuarios con 15 millones de viajes por día en todo el mundo.

Cada solicitud de viaje está dirigida a los conductores de Uber que usan sus vehículos personales. El automóvil más cercano puede llegar a usted en unos pocos minutos, mientras que las partes conocen la ubicación de los demás.

La aplicación Uber incluye 5 subpasos que es importante aclarar desde la perspectiva del cliente. Entonces, para comprender mejor al preguntar cómo hacer una aplicación tipo Uber, primero examinemos el funcionamiento de la aplicación:

• Paso 1. Creación de una solicitud de viaje con el destino final. El usuario puede observar el precio por adelantado de la tarifa de un viaje, que también se basa en el tipo de vehículo entre las categorías de Uber.
• Paso 2. Verificación del viaje. El usuario confirma los datos y el lugar de recogida.
• Paso 3. Coincidir con el controlador disponible cercano. Por su parte, un conductor puede aceptar o rechazar una solicitud.
• Paso 4. El proceso de pago se realiza automáticamente en la aplicación después de que se completa el viaje. De antemano, el usuario agrega una tarjeta de crédito o débito, cuenta de PayPal, lazos Android o Apple Pay, etc. El usuario también puede cambiar la propina predeterminada para el servicio de taxi.
• Paso 5. La calificación se solicita después de cada viaje en taxi y es un componente central de la lógica empresarial de la aplicación Uber.

La aplicación Uber calcula las tarifas del viaje combinando indicadores de tiempo y distancia. Si el vehículo circula a menos de 11 mph (18 km / h), se le cobra al conductor por minuto. Si el automóvil se mueve más rápido, entonces la carga es por milla.

El precio de la aplicación de servicio de taxi Uber incluye una tarifa base basada en la ubicación. Aquí, puede consultar la calculadora de tarifas de Uber. Además, el viajero tiene hasta 5 minutos para decidir cancelar el viaje; de ​​lo contrario, la aplicación Uber cobra una tarifa de $ 5 a $ 10.

Cómo hacer una aplicación tipo Uber: funcionalidad

Para crear una aplicación como Uber o una aplicación de reserva de taxis similar, es importante comprender los componentes principales de todo el sistema. Cualquier servicio de taxi se basa en el desarrollo de dos aplicaciones distintas con funcionalidades diferentes que están interconectadas con la ayuda de un panel de administración.

Además, una gran idea sería desarrollar un servicio de reserva de aplicaciones de taxi como un sitio web simple: página de destino. Esto ayudaría a recopilar usuarios interesados ​​y solicitudes de conductores para participar en la plataforma.

Ahora, descubramos qué funciones son esenciales para crear una aplicación similar a Uber para cada parte del servicio.

Funciones para pasajeros en aplicaciones como Uber

Estas son las características principales para crear una aplicación como Uber para la aplicación del cliente:

1. Registro: posible por correo electrónico, Facebook, número de teléfono con verificación. La implementación más extendida de esta función es a través de las redes sociales.
2. Reserva de taxi: se refiere a la función representada en la pantalla para ingresar la dirección, seleccionar el tipo de automóvil y establecer el lugar de recogida.
3. Calculadora de tarifas: el cliente puede verificar el precio de un viaje de antemano. Esta característica es compleja de implementar en el lado del backend del sistema.
4. Seguimiento del conductor: función para observar el movimiento del conductor para realizar actualizaciones durante o después del viaje.
5. Pago: se pueden implementar múltiples variantes de pago; cashless: pago en la aplicación mediante tarjetas de crédito, servicios como PayPal o simplemente en efectivo.
6. Notificaciones push: elemento vital para informar; mantiene al pasajero actualizado con el estado de la solicitud de viaje, la hora de llegada del conductor, los detalles del conductor y del automóvil, etc.
7. Mensajería: capacidad para contactar al conductor desde la aplicación.
8. Calificación y revisión del conductor: corresponde a la evaluación del servicio (conductor, vehículo, viaje, etc.).
9. Historial de viajes: muestra detalles de viajes y transacciones anteriores.
10. Atención al cliente

Algunas funciones avanzadas que se pueden incluir en versiones posteriores de aplicaciones como Uber son las siguientes:

• Ubicación de recogida: esto permite a los pasajeros encontrar un conductor en función de su ubicación actual automáticamente.
• Cancelación de viaje: ofrezca la cancelación de viaje dentro de un período de tiempo predeterminado.
• Pago dividido: algunos compañeros de viaje pueden dividir los costos del viaje.
• Mapa interactivo: la función brinda la posibilidad de observar todos los taxis en el mapa en tiempo real.
• Viaje posterior: permite a los pasajeros reservar un viaje por adelantado a una hora seleccionada.
• Reservar para otro: permite a los pasajeros reservar para otro viajero (amigo, familiar) desde su propia cuenta.
• Gamificación y descuentos: estos pueden incluir: estrellas, insignias, ofertas, cupones o códigos, etc. para aumentar la captación de clientes y aumentar la tasa de retención.
• Reconocimiento de voz: permite el uso de comandos de voz para la aplicación de taxi.
• Lista de espera: durante las horas pico, los usuarios pueden agregar su solicitud a una lista de espera.
• Botón de pánico: para que el viaje sea más seguro para los pasajeros, se debe implementar el botón de “pánico”.

Funcionalidad del controlador en aplicaciones como Uber

Algunas de las funciones de la aplicación del conductor similar a Uber pueden duplicar las de la versión del pasajero: inicio de sesión, notificaciones, mensajería, reseñas y asistencia.

Entonces, ¿quieres aprender cómo hacer una aplicación tipo Uber para un conductor? La lista completa de funciones en el desarrollo de una aplicación de taxi para el conductor incluye:

1. Perfil y estado del conductor: el proceso de verificación de un conductor debe realizarse desde el lado del administrador (licencia, seguro del vehículo, etc.). El estado informará sobre la disponibilidad de un controlador.
2. Alerta de viaje: capacidad de recibir órdenes de viaje para aceptar o rechazar, incluida información sobre la ubicación, ruta e historial de viajes del pasajero.
3. Notificaciones automáticas: se utilizan para alertas, información de reserva de aplicaciones de taxi (ubicación, ruta, pago, etc.), cambios de viaje y finalización.
4. Optimización de navegación y ruta: ofrece la mejor ruta de viaje con Google Maps.
5. Informes de entrega del conductor: proporciona información estadística sobre viajes y ganancias diarias o mensuales.
6. Mensajería: enviar mensajes de texto o llamar a un pasajero desde la aplicación.

Las funciones avanzadas en una aplicación de reserva de taxis como Uber son:

• Destinos del conductor: capacidad del conductor para seleccionar un viaje con un destino preferido.
• Ganancias de búsqueda: el conductor puede ganar más al completar el número predefinido de viajes.
• Tiempo de espera: en el caso de una cancelación de viaje o un tiempo de espera de más de 5 minutos, al pasajero se le cobran costos adicionales además de la tarifa base.
• Mapas de calor: se pueden comparar con una perspectiva de demanda en un mapa para que un conductor pueda planificar su horario y trasladarse a la ubicación con una mayor proporción de pasajeros.
• Despacho hacia adelante: permite al conductor aceptar otra solicitud de viaje mientras completa el viaje actual.

Panel de administración para aplicaciones de reserva de taxis como Uber

Para organizar y controlar todos los procesos del conductor, así como realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, se requiere un punto de control central. De esta manera, se debe desarrollar un panel de administración basado en la web para administrar clientes, conductores, pedidos, ubicaciones, pagos, pagos y otros procesos comerciales en una aplicación como Uber.

Por lo tanto, el conjunto de funciones de alto nivel dentro de una plataforma de administración para un servicio similar a Uber incluye:

• Gestión de ubicaciones y tarifas
• Gestión de controladores y usuarios
• Gestión de reservas
• Gestión de vehículos
• Revisar pedidos y pagos del conductor
• Verificar calificaciones y reseñas
• Gestión de notificaciones
• Gestión de contenido del sistema y preguntas frecuentes
• Gestión de promociones y descuentos
• Soporte para conductores y usuarios
• Integración con Google Analytics

Tecnologías utilizadas para crear una aplicación como Uber

¿Quieres saber cómo hacer una aplicación tipo Uber, técnicamente? En esta parte del artículo, se describen las tecnologías clave para la creación de aplicaciones de reserva de taxis.

La tecnología clave que se utiliza en una aplicación de reserva de taxis es la geolocalización . Cualquier aplicación similar a Uber estaría fuertemente ligada a tecnologías de mapeo y navegaciones, a saber:

• Identificación de la ubicación de un dispositivo mediante el marco CoreLocation para iOS; Android usa las API de ubicación de Google.
• Proporcionar direcciones al conductor con la ayuda de MapKit para iOS, que brinda navegación desde el punto A al punto B. El sistema operativo Android utiliza la API de Google Maps para Android.
• Integración de mapas: los mapas de Google están integrados en las versiones de la aplicación iOS y Android. Como alternativa, la aplicación de reserva de taxis de Uber puede comprar servicios de otros equipos de software de mapas.

Otro elemento técnico vital a considerar son las notificaciones y mensajes push dentro de la aplicación. La comunicación dentro de aplicaciones como Uber va desde la solicitud enviada por el pasajero, su aceptación por parte del conductor, la cancelación del viaje, etc. El proveedor de telecomunicaciones Twilio es una buena opción para usar para mensajes de texto en aplicaciones similares a Uber. Para equipar una aplicación de taxi con notificaciones automáticas en iOS, use el Servicio de notificaciones automáticas de Apple; y para las aplicaciones de Android, se debe utilizar Google Cloud Messaging (GCM).

Las notificaciones por SMS son tan importantes de integrar como las notificaciones push, ya que estas últimas a veces pueden no recibirse; no funcionarán si el dispositivo está desconectado o no disponible. Mediante el uso de advertencias por SMS, se informa al usuario si el mensaje fue exitoso o no.

La integración de la pasarela de pago es una funcionalidad crucial que se implementará en aplicaciones como Uber. Para evitar errores humanos, las aplicaciones similares a Uber deben emplear un proceso de pago a través de una tarjeta de pago. Para continuar con la integración de pagos, es necesario cumplir con ciertos requisitos y políticas del país para manejar estos datos de forma segura. Como referencia, el PCI (Estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago).

Como herramienta para implementar la funcionalidad de pago, es posible usar Braintree (como con la aplicación de taxi Uber), o Stripe, que es utilizado por su principal servicio competitivo de aplicaciones de taxi: Lyft.

La siguiente tabla representa la posible integración de software para crear una aplicación como Uber en plataformas iOS y Android:

¿Y cómo se hace una aplicación como Uber en términos de un enfoque de desarrollo de aplicaciones? Los siguientes son algunos consejos sobre la implementación técnica de la aplicación.

La mejor forma técnica de proceder con un software similar a Uber es desarrollarlo de forma nativa. Por lo tanto, por separado para las plataformas iOS y Android.

Para obtener más información sobre los beneficios del desarrollo de aplicaciones nativas tipo Uber, consulte el siguiente artículo detallado

Es posible crear su aplicación de taxi personalizada en una plataforma más lucrativa, digamos iOS (según la investigación de mercado), y luego convertir la aplicación Uber a Android .

Los desarrolladores de aplicaciones de taxi aplicarían los lenguajes de programación Swift y Kotlin para las aplicaciones de iOS y Android en consecuencia. En cuanto al backend del sistema, los desarrolladores de aplicaciones de taxi recomiendan encarecidamente el uso del marco Ruby-on-Rails.

El siguiente diagrama ilustra la perspectiva de alto nivel sobre la arquitectura del sistema Uber.

cómo hacer una aplicación tipo Uber: recomendaciones

Entonces, ¿cómo hacer una aplicación tipo Uber y hacer que este tipo de aplicación tenga éxito? Lógicamente, simplemente crear una aplicación de clonación de Uber es una mala táctica que no necesariamente conducirá a una mayor fortuna.

Para empezar, considere sus intenciones iniciales sobre si desea crear una aplicación de taxi similar a Uber o usar su modelo de negocio y desarrollar un proyecto bajo demanda. Una opción podría ser desarrollar una aplicación de llamada de taxis para los taxistas locales. Para eso, es probable que deba asociarse con servicios de taxi o conductores individuales.

Además, Uber ha abierto su API. Por lo tanto, es posible aplicar esta API en diferentes nichos e industrias. Se puede crear una aplicación similar a Uber para servicios como:

• Industria de la belleza (por ejemplo, servicios de belleza a pedido)
• Servicios de atención médica
• Servicios de transporte
• Entrega de alimentos y comestibles locales
• Servicio de entrega para minoristas en línea
• Limpieza a pedido o servicio a domicilio

Además de una implementación técnica fluida, es realmente vital considerar cómo hacer una aplicación tipo Uber sea fácil de usar y atractiva. Aquí es donde entra en vigor el diseño de UX / UI. Las recomendaciones generales con respecto al diseño dentro de aplicaciones como Uber incluyen:

• Experiencia amigable para el usuario
• Flujo intuitivo de la aplicación dentro del proceso de reserva de taxis de la aplicación
• Gráficos y elementos visuales atractivos

Para finalizar, aquí hay una lista de puntos que lo ayudarán a prepararse para crear una aplicación como Uber con éxito:

1. Cree un modelo de negocio basado en la demanda del mercado para su tipo de aplicación similar a Uber
2. Analice los datos demográficos y defina su público objetivo clave: en función de sus necesidades, cree su servicio similar a Uber
3. Defina los USP (Puntos de venta únicos) de su aplicación similar a Uber y exactamente por qué es necesario crear un servicio similar a Uber. ¿Qué diferencia a tu aplicación?
4. Determine la funcionalidad y las plataformas requeridas de la futura aplicación. Tener la base adecuada puede ayudarlo a escalar aún más el proyecto y agregar funciones más avanzadas
5. Contrata desarrolladores capaces y experimentados. Una empresa de desarrollo de software offshore podría ser una opción muy rentable
6. Aprenda siempre de los comentarios de los usuarios y realice los ajustes necesarios a lo largo del camino, ya que el desarrollo de aplicaciones tipo Uber es un compromiso y una responsabilidad a largo plazo.

Flujos de ingresos en aplicaciones similares a Uber

Definitivamente, debería pensar de antemano en la creación de un modelo de ingresos integrado en el desarrollo de su aplicación similar a Uber. Como sabrá, Uber no tiene su propio aparcamiento; en cambio, la empresa utiliza conductores con sus propios vehículos.

Básicamente, las ganancias provienen de los viajes, mientras que la calculadora de viajes de Uber combina uno o más criterios como:

• Tarifa base: una tarifa plana para el servicio de la aplicación Uber según el tipo de automóvil y el área de Uber
• Costo por milla
• Costo por minuto: costos derivados de la indicación GPS
• Tarifa de reserva (o tarifa de viajes seguros): una tarifa que cubre algunos costos operativos

Vale la pena mencionar que la aplicación Uber utiliza un modelo de precios dinámico, que recibió algunas críticas al principio. Este modelo se basa en un aumento de precios que se correlaciona con la situación actual del tráfico, la disponibilidad de conductores, las temporadas de vacaciones, etc. Este tipo de precios es popular entre otros servicios como Airbnb, servicios de reserva de hoteles y aquellos que tienen una oferta limitada, ya que muchos usuarios están ansiosos por pagar más para obtener el servicio.

La monetización dentro de una aplicación similar a Uber puede ser la siguiente:

• Comisión de los conductores
• Tarifas de viaje de pasajeros
• Cargos por cancelación de viaje

¿Está interesado en cuánto gana la aplicación Uber? Como sabrá, Uber tuvo algunos problemas para volverse rentable. Solo recientemente esta situación ha cambiado: ahora la compañía tiene un valor de $ 72 mil millones. Uber cobra un 25% de comisión por cada viaje. Sorprendentemente, en promedio, la ganancia neta de cada viaje es de solo $ 0.19, mientras que el resto cubre los gastos e impuestos de la empresa.

¿Cuánto cuesta la aplicación Uber?

Una última pregunta clave: ¿cuánto cuesta la aplicación Uber? Cualquier desarrollo de software es un proceso complejo y el costo de hacer una aplicación como Uber puede variar según los siguientes factores:

• Número y complejidad de funciones
• Aspectos de diseño
• Número de plataformas y detalles del sistema operativo
• Preferencias tecnológicas
• Capacidades, ubicación y tarifas del equipo de desarrollo

Los siguientes servicios se sumarían al costo de desarrollo de aplicaciones similares a Uber:

• Desarrollo back-end
• Desarrollo web (panel de administración)
• Desarrollo de aplicaciones nativas (iOS y Android)
• Interfaz de aplicación nativa (UX / UI Design)
• Gestión de proyectos
• Seguro de calidad
• Análisis comercial (especificación funcional)

Por último, pero no menos importante, no olvide el presupuesto asignado para fines de marketing y promoción, así como otros costes comerciales indirectos.

Para obtener información más detallada que explique cada uno de estos elementos (tarifas, ubicación del desarrollador de la aplicación de taxi, etc.) y el razonamiento detrás del costo real del proyecto, consulte el artículo:

¿Y cómo hacer una aplicación tipo Uber no solo sea excelente técnicamente sino también con un potencial comercial máximo?

Aquí es cuando entra en vigor el Business Analysis . El servicio ayuda a crear un concepto de aplicación similar a Uber con el mayor resultado potencial basado en un análisis de mercado y de la competencia. Además, un analista de negocios junto con un arquitecto de sistemas prepara un documento de especificación funcional que presenta la funcionalidad necesaria para crear una aplicación como Uber.

Siempre puede ponerse en contacto para una consulta empresarial. Siéntase libre de reservar una llamada de una hora con nuestro analista de negocios para obtener algunas respuestas sobre cómo hacer una aplicación tipo Uber tenga éxito.

Una etapa más importante del desarrollo de aplicaciones tipo Uber es el diseño de UX/UI . El diseño de la aplicación Uber también constará de dos partes: una para el conductor y otra para el pasajero.

Diseño para una aplicación de pasajeros

• Wireframes (UX) – 64-80 horas
• Mockups (UI): 48-64 horas para iOS; 32-48 horas para Android (siempre que iOS sea la primera plataforma en la que se trabaje)

Diseño para una aplicación de controlador

• Wireframes (UX): 40-56 horas
• Mockups (UI): 48-64 horas para iOS; 32-48 horas para Android

No olvide el Panel de administración, que es necesario para la interacción y el funcionamiento adecuados del sistema. La versión básica de una aplicación como Uber incluye la siguiente funcionalidad para un panel de administración:

• Iniciar sesión
• Perfil de administrador (superadministrador que puede agregar otros administradores)
• Gestión de conductores (historial de reservas, historial de pagos y perfiles)
• Gestión de pasajeros (historial de reservas, historial de pagos y perfiles)
• Gestión de tarifas
• Tablero

El desarrollo de este tipo de panel de administración toma alrededor de 240 horas.

Entonces, ¿cuánto cuesta desarrollar una aplicación como Uber? El costo de construir la aplicación depende en gran medida de la tarifa por hora aplicada para el desarrollo del software. Estas tarifas pueden incluso oscilar entre $ 10 en India y $ 100 en algunas partes de Europa Occidental o Estados Unidos.

Sería interesante comparar el precio que tendría que pagar en los EE.UU. con el costo que tendría que pagar con los equipos de desarrollo de software de Ucrania; la diferencia en los gastos podría ser bastante sustancial. Un hecho muy beneficioso en esta situación es que no habrá diferencia en la calidad si se elige un equipo de desarrollo de software offshore con experiencia.

Si elige desarrollar una aplicación como Uber, donde la tarifa por hora a menudo alcanza alrededor de $ 100, el costo de una aplicación similar a Uber será aproximadamente el siguiente:

• Aplicación para pasajeros: $ 102,400 – $ 122,400
• Aplicación de controlador: $ 38,800 – $ 53,600
• Panel de administración: $ 24,000
• Total: ~ $170,000 – $200,000

Si decide trabajar con un equipo de desarrollo de aplicaciones de taxi de Ucrania, pagando la tarifa promedio de $ 40 / hora, necesitará el siguiente presupuesto:

• Una aplicación para pasajeros: ~ $ 42,000 – $ 48,000
• Una aplicación de controlador: ~ $ 18,000 – $ 22,000
• Panel de administración: ~ $ 10,000
• Total: ~$70,000 – $80,000

Por lo tanto, la diferencia en el presupuesto que necesita asignar a todo el desarrollo del proyecto definitivamente es muy importante. El costo de desarrollo de la aplicación Uber, que consiste en una aplicación para el pasajero, una aplicación para el conductor y un panel de administración para una sola plataforma (iOS o Android), varía entre ~ $ 70,000 y $ 80,000 a una tarifa por hora de $ 40 (tasa de desarrollo promedio en Ucrania).

Con respecto al tiempo de desarrollo, esto nuevamente depende de la complejidad, participación y cooperación de la aplicación entre todas las partes que trabajan en la aplicación de taxi. Para desarrollar una versión más simple de una aplicación similar a Uber, un equipo de desarrollo de software necesitaría aproximadamente de 5 a 7 meses.

Entonces, ¿cómo hacer una aplicación tipo Uber de manera que su negocio prospere? La conclusión es establecer un proyecto eficiente y exitoso en lugar de copiar ciegamente la funcionalidad de la aplicación Uber.

Cómo hacer una aplicación tipo Uber: guía completa