Que es growth drive design para las empresas

¿Que es growth drive design? El que es growth drive design se entiende como un enfoque para el diseño y mantenimiento de sitios web que logra minimizar los riesgos del diseño web tradicional a través de un enfoque sistemático que acorta el tiempo de lanzamiento al centrarse en el impacto real y el aprendizaje y la mejora continuos.

Rediseño del sitio web: dos palabras que a menudo infunden miedo en los corazones de los propietarios de negocios y los equipos de marketing en todas partes.

Inevitablemente, estas palabras significan tres meses enfocados en el rediseño del sitio con enjambres de trabajo previo y planificación, auditorías de contenido, ejercicios de clasificación de tarjetas de grupos de enfoque para la navegación del sitio, wireframes, pruebas de usabilidad, frustraciones sobre el presupuesto y el alcance, e incluso algunas maniobras políticas. sobre quién obtiene qué bienes inmuebles en el sitio.

El marketing, la razón por la que existe el sitio, se ve obligado a cambiar el enfoque de las actividades normales para abordar estos problemas de diseño absorbentes a cambio de una suposición informada , en el mejor de los casos, sobre cómo los esfuerzos de rediseño mejorarán los resultados comerciales después del sitio. es lanzado.

Pero aquí está la cuestión: Marketing no puede darse el lujo de tomarse tres meses libres para centrarse en el rediseño del sitio en lugar de en los objetivos comerciales de la organización.

Entonces, ¿cómo permite que el marketing logre ambos con mejores resultados?

Ingrese el que es growth drive design (GDD) , una especie de fusión o matrimonio entre el rediseño del sitio y el marketing, donde los dos objetivos se convierten en uno.

Definición de que es growth drive design (GDD)

El que es growth drive design, logra minimizar los riesgos del diseño web tradicional a través de un enfoque sistemático que acorta el tiempo de lanzamiento al centrarse en el impacto real y el aprendizaje y la mejora continuos.

El aprendizaje y la mejora continuos son particularmente importantes ya que GDD es un proceso iterativo y continuo que contrasta con el rediseño tradicional de un sitio web , que tiende a ser un evento de una sola vez. En lugar de planificar hacer todo al mismo tiempo, GDD se centra en iteraciones o “sprints” para períodos de tiempo más cortos (que son menos riesgosos y menos costosos).

En lugar de llevar a cabo un rediseño del sitio cada dos o tres años con contenido obsoleto que ya no se alinea con las prioridades de la organización, GDD tiene éxito al realizar mejoras de rendimiento informadas en su sitio basadas en pruebas, aprendizaje continuo e investigación que se deriva de los comportamientos de los visitantes en su sitio. .

En lugar de monopolizar su equipo de marketing durante tres meses, GDD está estrechamente integrado con el marketing y las ventas .

Los conocimientos adquiridos por los visitantes del sitio se utilizan para informar y mejorar las estrategias y tácticas de marketing y ventas y viceversa.

Al hacerlo, GDD ofrece un modelo más adaptable en el que las empresas pueden cambiar sus planes de acción de marketing en función de las condiciones y los obstáculos que encuentran.

Para llevar a casa la comparación, Luke Summerfield de Hubspot usa las siguientes ilustraciones para describir el costo y el tiempo elevados que a menudo se asocian con el rediseño de un sitio web tradicional. Consulte la línea azul para el rediseño tradicional de sitios web; puede parecer demasiado familiar.

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¿Que es growth drive design y cómo funciona?

Puede pensar que GDD tiene dos fases: la fase de estrategia y plataforma de lanzamiento (que dura un mes) y la fase de desarrollo iterativo y mejora continua (que tiene lugar durante los próximos once meses).

Fase uno: estrategia y plataforma de lanzamiento

Strategy & Buyer Personas

Al igual que con el diseño web tradicional, el proceso de GDD comienza con la estrategia y la formación de objetivos para que sepa lo que está tratando de lograr y las personas del comprador para que sepamos a quién está tratando de llegar, cómo son y qué les importa. acerca de.

Auditoría del sitio web

Con estos en la mano, luego realizará una investigación cuantitativa a través de un sitio web y una auditoría de análisis que explorará cómo los usuarios llegan a su sitio, interactúan con él y por qué lo abandonan o rebotan.

Además de recopilar comentarios de los usuarios sobre por qué visitan su sitio y sus puntos débiles, esta investigación lo ayudará a evaluar qué oportunidades existen para mejorar su experiencia de usuario en el nuevo sitio. También le ayudará a hacer suposiciones fundamentales sobre:

  • Por qué los usuarios visitan su sitio
  • La propuesta de valor que reciben
  • Cómo acceden a él (es decir, desde su escritorio en el trabajo o desde un dispositivo móvil, mientras están sentados en el tráfico o en el centro comercial)

En general, aprenderá por qué están tomando una acción en particular en un momento determinado y podrá incorporar esta información en su estrategia global y estrategia específica de página para páginas de alto rendimiento.

Lista de deseos del sitio web

Finalmente, generará una lista de deseos de todo lo que usted y el cliente puedan pensar para mejorar y aumentar el impacto del sitio (es decir, nuevos módulos, nuevo diseño o características de navegación, integraciones, funcionalidades o páginas adicionales).

Este proceso comienza con una lista de deseos de 80/20 , donde descubrirás el 20% de la acción que inspirará el 80% del impacto.

Llevará a cabo un análisis de lo bueno y lo imprescindible y sacará los elementos de la lista que pueden introducirse gradualmente durante el segundo o tercer ciclo de sprint mensual. A través de este proceso de reducción, llegará al propósito principal de su sitio web: que es growth drive design.

El siguiente paso implica el trabajo estándar que realiza con un diseño web tradicional:

  • Diseñar el contenido y los mensajes
  • Arquitectura informacional
  • Diseño y estructura de alambre
  • Programación y desarrollo
  • Pruebas de UX simples

Seguirá configurando ideas de recopilación de datos durante el proceso de wireframing y verificando los datos para asegurarse de que va en la dirección correcta. Finalmente, se moverá para lanzar el sitio rápidamente para que el sitio esté activo y pueda comenzar a recopilar los datos del usuario que informarán el siguiente paso en el proceso iterativo de GDD . Idealmente, todo este proceso de la fase uno debería tardar un mes en completarse.

Completando el proceso de la fase uno, las ideas que no lograron el primer corte se pueden clasificar en los siguientes grupos:

  • Oportunidades para impulsar la conversión: esto incluye oportunidades de conversión de contenido, puntos de conversión, rutas y flujos de usuarios, propuestas de valor en el sitio, pruebas divididas y pruebas A / B.
  • Mejoras en la experiencia del usuario: puede haber cierta superposición con las oportunidades para impulsar la conversión, pero esta lista podría incluir ideas de UX para mejorar la navegación y un mejor sistema de etiquetado. También podría incluir una mejor funcionalidad de búsqueda, sugerencia o filtrado, y la ubicación de los botones de la interfaz de usuario (dónde están y cómo están distribuidos en el sitio), y cómo se ve afectada la experiencia de UX del usuario móvil.
  • Personalizaciones basadas en el usuario: como especialistas en marketing, hemos aprendido los peligros de enviar correos electrónicos masivos desde listas de correos electrónicos masivos. Ahora, segmentamos nuestras listas para enviar diferentes mensajes a diferentes grupos. Desafortunadamente, esta estrategia no se ha adoptado por completo con nuestros sitios web. Para los clientes que usan Hubspot, la funcionalidad de contenido inteligente se personaliza para cada usuario. La mayoría de los especialistas en marketing piensan que el contenido inteligente es una característica asombrosa, pero carecen de un sistema para implementarlo con los clientes. GDD brinda esa oportunidad, ofreciendo un sistema que puede estudiar semanal o mensualmente de manera continua para que pueda actualizar su lista de deseos y adaptar su sitio en función de la personalización del usuario , el interés demostrado por el usuario o acciones anteriores. tomado por los usuarios.
  • Activos de marketing para construir: así como las empresas tienen activos como máquinas o tecnología de software, su sitio web es su activo de marketing más importante. Su blog y sus cuentas sociales son activos adicionales que puede utilizar para aumentar el tráfico y obtener más conversiones de clientes potenciales en su sitio. Herramientas como el Marketing Grader de Hubspot ofrecen un gran valor para el usuario final que recibe un informe detallado, así como para Hubspot, que recibe enlaces, y aumenta el tráfico y el flujo de clientes potenciales. Este es el tipo de activo de marketing que debe intentar crear para sus clientes. Los recursos de marketing, como la sección del sitio web de MOZ dedicada a los cambios en los algoritmos de Google, son otro gran ejemplo. Esto tiene un gran valor para los clientes y genera un tremendo valor de SEO para MOZ.

A continuación, creará declaraciones de hipótesis de elementos de acción para cada elemento de acción que esté probando. Aquí hay un ejemplo de Luke Summerfield de Hubspot, con Marketing Mary como su persona:

Utilizará estos elementos de acción de hipótesis para recopilar métricas críticas para el éxito del rediseño de su sitio GDD. La sección “creemos que esto es cierto” podría estar informada por datos de UX, experimentos previos realizados en el sitio, investigación, otras suposiciones previamente validadas y comentarios de su equipo de ventas y marketing. No olvide los elementos de limpieza en la parte inferior que usará para construir su métrica de éxito general para esa acción en particular, por ejemplo, Impacto esperado, y también querrá asignar valores de puntos a cada uno para que pueda priorizar el enfoque y impacto.

Fase dos que es growth drive design: desarrollo iterativo y mejora continua

“Su sitio web no debe ser una actividad de configurar y olvidar. Para lograr el máximo rendimiento, repita y mejore continuamente cada mes”. – Luke Summerfield 

La fase dos de GDD se centrará en el desarrollo iterativo / la mejora continua y la validación, incluidos los ciclos de sprint mensuales durante los próximos once meses. Esto requerirá un cambio fundamental en el pensamiento del rediseño de un sitio web tradicional.

Sus usuarios finales, o visitantes de su sitio, se convertirán en el foco de todo lo que haga. Deberá descubrir cómo las actualizaciones del sitio afectarán al usuario en todo momento, lo que podrían decir o pensar sobre ellos, y es posible que deba recopilar comentarios adicionales de ellos para tomar esta determinación.

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El proceso iterativo de desarrollo / mejora continua y validación requiere cuatro pasos:

1. Que es growth drive design: Plan

Aquí usted averiguar lo que se lleva a cabo durante un ciclo mensual de Sprint especial comparando actual de su sitio de rendimiento contra objetivos para el rediseño del sitio.

Nuevamente, es posible que deba recopilar datos o investigaciones adicionales, incluida la consulta con su equipo de ventas y marketing. Quizás una publicación reciente en un blog abordó un punto de dolor en particular y resonó en su audiencia. Es posible que se haya compartido generosamente en las redes sociales, recibiendo muchos retweets.

Luego, puede usar estos datos para cambiar el mensaje en su sitio para reflejar mejor el interés del usuario final y puede usarlos para intercambiar ideas y actualizar su lista de deseos; es posible que también desee involucrar a sus clientes en este proceso para que tengan un mejor comprensión del impacto del sitio cuando esté terminado.

También puede ayudarlo a priorizar los elementos más impactantes para su próximo ciclo de sprint mensual.

2. Que es growth drive design: Desarrollar

A continuación, creará las tareas y los entregables necesarios para su sitio en función de los comentarios de los usuarios que trabajan con los departamentos relevantes de su organización: desarrolladores, especialistas en marketing, etc.

Configurará códigos de seguimiento de validación en su sitio para medir sus métricas de éxito y desarrollará campañas de marketing específicas para dirigir el tráfico a las nuevas páginas y lugares que acaba de crear en su sitio; esto podría ser publicaciones de blog, correo electrónico , contenido social con PPC, o una combinación de todos ellos.

3. Que es growth drive design: Aprenda

Aquí volverá a preguntar: ¿Qué aprendimos sobre el usuario?

Revisará los datos de sus experimentos, por ejemplo, pruebas divididas, que le ayudarán a decidir si validar o eliminar las suposiciones que hizo anteriormente. Cambiará el contenido de su sitio en consecuencia, luego publicará sus resultados y aprendizajes para informar y educar a los nuevos miembros del equipo y como referencia más adelante para informar los futuros ciclos de sprint mensuales.

También puede proporcionar esta información como un entregable con sus clientes que podrían usarla para facilitar la toma de decisiones basada en datos y basada en datos entre los líderes senior de su organización.

4. Que es growth drive design: Transferencia

Por último, pero no menos importante, compartirá lo que ha aprendido con su equipo de marketing. Creará recomendaciones de mejora, como lo hizo recientemente la gente del Sidekick Growth Team de Hubspot.

Utilizaron experimentos en el sitio para probar tres desencadenantes que inspiran la acción en su página de inicio; a saber, la prueba social , la autoridad y los testimonios como desencadenantes. Los activadores de la prueba social ganaron con creces, inspirando a los visitantes a realizar la mayor acción.

Luego, el equipo de marketing de Hubspot usó esta información para incorporar desencadenantes sociales en nuevas páginas de destino y correos electrónicos, iterando según los comentarios de los usuarios. (1)

De esta manera, el proceso iterativo de GDD trabaja de la mano con estrategias para ayudarlo a lograr los resultados deseados y lo hace sin cambiar innecesariamente el enfoque de su equipo de marketing.

Que es growth drive design y cómo lo utiliza 

Usamos nuestra propia versión ajustada de GDD para minimizar el riesgo, aprender y mejorar continuamente e informar nuestros esfuerzos de marketing y ventas. Hacemos lo mismo con nuestros clientes.

Recopilamos y procesamos datos de todos los clientes con los que hemos trabajado a lo largo de los años, recogiendo las mejores prácticas e integrándolas en nuestro proceso de planificación de rediseño del sitio. Esto reduce la cantidad de suposiciones que debemos hacer y crea un punto de partida más sólido.

Nuevamente, aprovechando estos datos, hemos integrado sin problemas una serie de herramientas y plantillas en nuestro marco operativo que nos permiten crear sitios de plataformas de lanzamiento de manera rápida y eficiente, reduciendo el costo àra saber que es growth drive design.

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