El enfoque basado en datos del growth hacking
Ha habido muchos conceptos erróneos con respecto a cómo nombrar correctamente a un equipo de crecimiento. Pero independientemente de cómo lo llame, siempre se reduce al mismo marco paso a paso de crear hipótesis y probarlas, que en consecuencia se reduce a una conclusión o validación basada en datos reales.
La metodología de growth hacking, acuñada por Sean Ellis, sugiere que los equipos de crecimiento deberían crear objetivos y realizar experimentos en todo el recorrido del cliente. Independientemente de dónde se enfoque o cómo llame a su equipo de marketing, debe realizar experimentos para optimizar su experiencia de usuario (y, en consecuencia, mejorar las conversiones), y la única forma de hacerlo es basar sus decisiones en los datos.
¿De qué es responsable el equipo de marketing de crecimiento?
Las responsabilidades del equipo de crecimiento en GrowthHackers están en constante movimiento. Esto sucede debido a la flexibilidad de ejecutar experimentos en todo el recorrido del cliente (AARRR). Sin embargo, sin tener un KPI, sería difícil que la alta dirección entendiera al equipo, que otros colegas lo respetaran y, lo más importante, que ganara la colaboración de otras áreas.
¿Cómo recopila el equipo de marketing de crecimiento las ideas de marketing?
Todo comienza con la concepción de la idea de crecimiento. En GrowthHackers, cada miembro de cada equipo en cada departamento tiene el derecho y el incentivo para sugerir una idea de crecimiento. Promovemos esto a lo largo de la incorporación y el viaje continuo de los empleados, asegurándonos de que estén al tanto de las desventajas: ninguna, y las ventajas: todo. Es muy importante dejarles en claro a todos que si una idea de crecimiento sugerida y probada no funciona, no se culpará al “sugerente”, ¡está bien!
En caso de que el experimento resulte un éxito, es igualmente importante felicitar al proponente y articularlo en toda la empresa para inspirar a otros a hacer lo mismo.
¿Cuál es la intersección del equipo de marketing de crecimiento con otras áreas?
Los equipos de crecimiento son la intersección entre todos los demás departamentos como si la empresa no tuviera silos y el flujo de información se produce de forma orgánica entre todos ellos. Por lo general, una recopilación de conjuntos de habilidades de marketing, productos, datos, diseño y un conocimiento profundo de las ventas y el servicio al cliente.
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