Marketing hacia el consumidor: Posible a través de la ciencia de datos

Los modelos comerciales tradicionales, aquellos basados ​​en la publicidad masiva y el marketing comparativamente impersonal, se vuelven rápidamente en sus cabezas ya que las marcas se enfocan en formar conexiones individuales con los consumidores mismos. Estas marcas son modernas, ágiles y naturalmente conocedoras de la tecnología, y están trayendo un modelo de negocios digital y basado en datos a la mesa para convertirse en la fuerza impulsora detrás de una nueva economía centrada en el consumidor.

De hecho, el aumento y la influencia de las relaciones directas con el consumidor (DTC) deben tenerse en cuenta. Las grandes marcas que no logran involucrar efectivamente a sus consumidores corren el riesgo de quedarse obsoletas. Sin embargo, en la era del omnicanal, ¿cómo se llega efectivamente a los consumidores de una manera optimizada en todos y cada uno de los canales?

Marketing hacia el consumidor: Posible a través de la ciencia de datos marketing hacia el consumidor: posible a través de la ciencia de datos Marketing hacia el consumidor: Posible a través de la ciencia de datos GROWTH HACKING

Dado el aumento de las primeras economías de los dispositivos móviles, los especialistas en marketing de cualquier industria le dirán que la respuesta son los datos. Sin embargo, los datos en sí mismos son inútiles si no son procesables, y marcas como Marks & Spencer han descubierto una solución al capacitar a los empleados para que se familiaricen con el lenguaje de análisis y ciencia de datos. Mejorar la alfabetización de datos en toda su organización ayuda a los especialistas en marketing a mapear las preferencias del consumidor, sus inquietudes y sus hábitos de compra a gran escala.

El marketing moderno en una economía basada en la tecnología digital tiene un enfoque multifacético, pero en esencia, es impulsado por decisiones respaldadas por datos. La fuente de estos datos también varía ampliamente dada la rápida evolución del recorrido del consumidor y el número de puntos de contacto en el camino.

Después de haber ayudado a diseñar estrategias de marketing basadas en datos durante más de una década, he visto de primera mano que para conciliar y consolidar eficazmente todos los puntos de contacto, así como hacer correlaciones con respecto a las tendencias del consumidor, el matrimonio entre marketing y ciencia de datos es más importante que nunca

Repensar el mapeo del viaje del consumidor

Por su propia naturaleza, las campañas centradas en el consumidor requieren diferentes enfoques de comercialización. Y atraer a los consumidores modernos es, en cualquier caso, una combinación de ciencia y arte: la creatividad del marketing combinada con el poder analítico de la ciencia de datos. Los profesionales del marketing quieren comprender cómo medir el recorrido del consumidor y encontrar mecanismos como el marketing personalizado para influir en el camino. El problema es que el viaje del consumidor es complejo, y los modelos típicos de mezcla de medios tienen largas demoras en el análisis del comportamiento del consumidor. La capacidad de acción en tiempo real es un desafío, ya que los modelos que no se vuelven a entrenar con nuevas señales pierden eficacia. Aquí es donde entra la ciencia de datos.

La orquestación de datos para crear ideas y aplicaciones procesables es la pieza más nueva del rompecabezas y llegará a ser la norma. Cada vez más, también estamos viendo servicios de identidad ofrecidos en programática, como a través de The Trade Desk y Sizmek. Esto se debe a que la identidad puede preparar los datos del mapeo del viaje del consumidor, mientras que el equipo de ciencia de datos ayuda a ejecutar la estrategia planificada. Esto permite que los profesionales del marketing personalicen la mensajería y mejoren la participación del consumidor en tiempo real, al tiempo que aprovechan la creatividad del marketing para atraer a los consumidores de forma efectiva.

La combinación del marketing con la ciencia de datos garantiza que las señales en tiempo real se capturen para permitir la realización de pruebas rápidas para que los modelos se puedan optimizar en consecuencia. El proceso, a su vez, facilita una mejor comprensión del recorrido del consumidor en todos los canales, así como una metodología basada en datos para mejorar el compromiso.

Uno de los desafíos en muchas organizaciones es que los científicos de datos todavía pasan el 80% de su tiempo accediendo a los datos, y solo el 20% de su tiempo en análisis de datos y colaboración. Con las herramientas adecuadas, las organizaciones pueden reducir las tareas manuales y optimizar los flujos de trabajo.

En general, no se trata solo de la plataforma o las herramientas, sino que comienza con el proceso. Para comenzar, reúna a los equipos de ciencia y marketing de datos para realizar pruebas y aprender rápidamente. Esto significa que necesita tres cosas: herramientas para unir datos y flujo de trabajo entre los equipos de datos y creativos, la infraestructura para ejecutar pruebas y analizarlas rápidamente (e, idealmente, automáticamente) y, finalmente, una base de usuarios lo suficientemente grande para que sus pruebas sean procesadas apropiadamente, incluso durante un corto período de tiempo.

Las marcas de DTC han establecido el precedente y prosperan, pero los especialistas en marketing de cualquier industria, desde las nuevas empresas hasta las organizaciones de Fortune 500, obtendrán los beneficios de establecer una “economía de datos”. Pensar desde la perspectiva de un científico de datos y enfoque de datos primero también permitirá a los especialistas en marketing de marcas detectar anomalías en sus estrategias generales de mercadotecnia, anticipar obstáculos y ajustarse en consecuencia.

Durante la fase de prueba rápida inicial, sé curioso y explora diferentes opciones, caminos y posibilidades. Con las herramientas y estrategias correctas, la mejora continua se convierte en la norma, permitiendo a los especialistas en marketing abordar el desafío desde múltiples ángulos y probar y eliminar lo que funciona y lo que no en tiempo real.

Marketing hacia el consumidor: Posible a través de la ciencia de datos marketing hacia el consumidor: posible a través de la ciencia de datos Marketing hacia el consumidor: Posible a través de la ciencia de datos GROWTH HACKING

Con dos tercios de todos los consumidores de EE. UU. Que esperan una conexión directa con las marcas, capitalizar el enfoque del consumidor presenta una oportunidad significativa para que el comercializador moderno integre la ciencia de los datos. En última instancia, las marcas pueden lograr mejores resultados mediante la optimización de su stack de marketing tradicional, no solo aprovechando el poder de los datos, sino también entendiendo sus efectos completos y posibles implicaciones.

Marketing hacia el consumidor: Posible a través de la ciencia de datos