marketing digital en Mexico: Caso de éxito, Hipos.com

Inicio de la puesta en marcha de servicios financieros y de hipotecas mexicanas con crecimiento acelerado utilizando HubSpot

Como una empresa de rápido crecimiento, hipos.com necesitaba una sólida estrategia de marketing y ventas en línea para establecer su marca en el mercado y generar contactos tanto para su agencia como para sus socios bancarios. La compañía recurrió a la plataforma de ventas y marketing todo en uno de HubSpot para atraer, crear y cerrar nuevas oportunidades de venta. Una parte clave de su éxito se debió a la formación y educación de HubSpot de sus equipos de marketing y ventas. Con la ayuda de una agencia socia, también establecieron todo su sitio web en HubSpot CMS y luego lograron convertirlo a la nueva versión de HubSpot COS.

380K
visitas orgánicas dentro de los primeros 18 meses

9K
nuevos contactos dentro de los primeros 18 meses

2.5%
conducir a la tasa de conversión del cliente

Lanzar una Start-Up para abordar la educación financiera en México
En marzo de 2012, Ramón Estrada renunció a su trabajo de tiempo completo como ejecutivo en el mayor desarrollador de vivienda en México para lanzar un hipos.com. La compañía giró en torno a su arduo trabajo y después de unos pocos meses abrieron una oficina en San Ángel, uno de los barrios más antiguos de la ciudad de México. En México, un gran porcentaje de la población aún permanece fuera del sistema financiero. Es por eso que cuando se trata de tomar la decisión de tomar un préstamo hipotecario, las personas generalmente eligen la opción más fácil. Por ejemplo, van al banco más cercano, que puede no ser necesariamente la mejor alternativa. “Realmente no existe una cultura de comparación de precios y obtención de información sobre las mejores alternativas”, dice Ramón.

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Es por eso que hipos.com decidió crear una plataforma digital donde las personas pudieran aprender y comparar varios préstamos existentes y elegir la alternativa más conveniente de acuerdo con el perfil de cada persona, promoviendo la transparencia y las decisiones informadas. Comenzaron lanzando un comparador de hipotecas en línea desarrollado internamente por el equipo de hipos.com. Esto atrajo mucha atención y comenzaron a recibir sus primeras visitas al sitio.

“Empezamos a tener visitas principalmente gracias a los esfuerzos de nuestra campaña de relaciones públicas y las referencias de los usuarios. Sin embargo, todavía teníamos que generar confianza en el canal y mejorar el conocimiento financiero de nuestros usuarios”.

La plataforma digital permitió un mayor alcance a un costo menor; sin embargo, una vez que el entusiasmo inicial terminó, hipos.com necesitaba asegurar visitas constantes y una mayor confianza de los usuarios del portal.

Poco después de que se lanzó el sitio, Ramón se dio cuenta de que la credibilidad era crítica. Aunque hipos.com primero comenzó proporcionando un comparador en línea, si los usuarios querían aprender más tenían que proporcionar su información personal, y muchos no querían hacer esto. “Pedíamos a las personas que proporcionaran su información personal sin decirles cuál era nuestra propuesta de valor y nos dimos cuenta de que necesitábamos una nueva estrategia”.

“En hipos.com no solo buscamos ofrecer los mejores productos y servicios financieros a cada usuario, también queremos brindar una experiencia extraordinaria y HubSpot ha facilitado este proceso”.

Ramón Estrada

Fundador

hipos.com

Implementando una estrategia de mercadeo entrante
Ramón decidió usar HubSpot después de leer sobre el valor del marketing entrante de un libro sobre generación de prospectos. Aprendió sobre la importancia de cultivar las oportunidades de venta mediante la automatización de ciertos procesos de comercialización y la creación de la capacidad de participar en una relación personalizada con los clientes. Poco después, la compañía comenzó a buscar soluciones de automatización de marketing.

“Observamos a Marketo y otras alternativas, pero optamos por HubSpot porque su consultoría era muy buena. No conocíamos a nadie en México que usara el software, pero HubSpot nos ayudó a conectarnos con uno de sus clientes, lo que selló el acuerdo para nos.”

Ramón cuenta que hipos.com ya tenía una página web en funcionamiento, pero era un sitio más atractivo para brindar información y no había sido optimizado para convertir clientes potenciales. Con el apoyo de un socio de HubSpot, la compañía diseñó y configuró una nueva versión de su sitio utilizando HubSpot CMS. Esto ha ayudado enormemente al darle a su equipo las herramientas para cambiar y modificar su propio sitio web sin tener que depender de desarrolladores externos.

Esta decisión de trabajar con HubSpot no solo ha convertido su sitio web en una máquina de marketing de entrada, sino que también ha cambiado drásticamente la cultura y el enfoque de la empresa tanto para las ventas como para el marketing.

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Alineación de ventas y marketing
Cuando hipos.com comenzó a usar HubSpot, Ramón rápidamente se dio cuenta de que sus equipos de marketing y ventas no estaban alineados correctamente. El marketing estuvo contento porque comenzaron a ver un aumento en la cantidad de visitantes y prospectos, pero las ventas no pudieron convertir clientes potenciales en clientes a la velocidad que esperaban.

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