Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia

Investigación de mercado 101 – Obtener información a partir de un análisis de la competencia

 

El mayor engaño que puede tener sobre su empresa es “Mi idea es completamente nueva, no tengo competidores”. Si realmente no tiene competidores, probablemente tampoco tenga mercado.

Obtener una ventaja sobre sus competidores es importante, y solo es posible cuando usted comprende de manera profunda y profunda a la competencia. Lo que nos lleva a una de las mejores maneras de obtener nuevos conocimientos para su empresa:

¡Investigación de mercado!

Con el advenimiento del software y la tecnología sofisticados, los mercadólogos de hoy tienen la capacidad de profundizar en las actividades de sus competidores y obtener nuevas ideas increíbles sobre su audiencia. Debido a estas razones y más, es inmensamente importante llevar a cabo una investigación periódica y exhaustiva de sus compadres .

Pero primero:

Investigación de mercado – no es lo que USTED piensa

investigación de mercado, piensa en todo lo que sabes investigación de mercados en mexico Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia transparent

La investigación de mercado es un método estructurado y objetivo de acumular y analizar datos sobre el mercado, la audiencia objetivo y los competidores en un entorno de mercado.

Lea eso otra vez.

Como fundador de una agencia digital, interactúo con docenas de fundadores cada mes, y cada vez que quiero destacar es que usted no es el público . Asegúrese de que los datos de los clientes que recopile sean imparciales y objetivos, ya que el “sentimiento de tripa” no tiene cabida en la investigación de mercado (a menos que esté vendiendo comestibles, en cuyo caso, definitivamente escuche la sensación de instinto).

Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia investigación de mercados en mexico Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia transparent

Y este es precisamente el secreto detrás de algunas de las marcas más exitosas del mercado.

Tomemos el caso de Apple y Microsoft. Estos gigantes tecnológicos nunca dejan de impresionar al mundo con sus productos innovadores y pioneros, y aunque son contendientes, cada uno tiene un nicho específico de público que es leal a él.

¿Cómo lo hicieron?

Compañías como Apple, Microsoft, Google y Facebook son mineros activos de datos de usuarios. Al profundizar en estos datos, pueden desbloquear patrones significativos que les ayudan a analizar el comportamiento del consumidor y, por lo tanto, comprender mejor al consumidor.

Ese es el secreto detrás de un producto de primer nivel: ya sabe lo que quiere el cliente y se lo da .

Acechar el mercado

Entonces, antes de armar un nuevo negocio o estrategia de marketing, realice una verificación de antecedentes. Apunte al mercado, a su audiencia de nicho, a sus gustos y preferencias, a sus patrones de compra, etc. Podría estar vendiendo el mejor filet mignon en todo el mundo, pero si sus clientes son veganos, no verá ninguna venta.

La investigación de mercado allana el camino para construir una estrategia de mercadotecnia dirigida optimizada basada en datos . Después de todo, ¡los datos nunca mienten ! A medida que aprende más sobre sus clientes, el rendimiento del producto y las clasificaciones del mercado, puede mejorar la calidad del producto y al mismo tiempo aumentar la venta y la satisfacción del cliente.

Aquí hay cuatro razones por las que su marca necesita investigación de mercado para tener éxito:

1. El riesgo NO es divertido. Minimízalo.

Las operaciones comerciales están llenas de decisiones que afectan drásticamente a su empresa, ya sea positiva o negativamente. Una buena investigación de mercado implica una gran evaluación de riesgos , que le indica a ambos, las puertas para dejarlas cerradas y las que deben abrirse para el éxito.

¿Quieres expandir tu negocio en el Medio Oriente? Por supuesto, hay un mercado en constante expansión allí. ¿Pero a la gente de allí le importa tu producto? ¿Qué tipo de punto de apoyo tienen sus competidores? Estas son preguntas que le gustaría que le respondieran antes de ingresar a la región besada por el sol (y el petróleo).

2. Cuida a tus clientes – antes de que alguien más lo haga

Las empresas triunfan cuando sus clientes confían en ellos. NECESITA saber lo que sus clientes piensan de usted y su producto, y responder a sus consultas lo más pronto y lo más positivamente posible. En el mundo de Google Reviews, Yelp y redes sociales, es muy difícil empujar a los clientes enojados debajo de la alfombra.

Las encuestas de Twitter, las AMA por parte de la gerencia clave y las respuestas rápidas a las revisiones / comentarios, todo esto ayuda a comprender las inquietudes de sus clientes. Al final, incluso si su producto necesita funcionar, sus clientes quieren saber que los está escuchando.

3. Construye la voz de tu marca.

No basta con gestionar las expectativas de los clientes. Después de todo, la reputación de su marca no solo la deciden sus clientes, ¡es lo que el público en general (incluidos los clientes potenciales) piensan de usted!

Descubre lo que la gente está diciendo acerca de ti. Use herramientas como el rastreo social para explorar los medios y los sitios de medios sociales, y obtenga datos básicos y objetivos sobre cómo se percibe su marca. Al analizar estas estadísticas, obtendrá resultados concretos del rendimiento de su negocio en el mercado, especialmente en comparación con sus rivales.

Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia investigación de mercados en mexico Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia transparent

4. ¡Incrementa tus ventas!

Seamos realistas, la conclusión aquí es que necesitamos un bache en nuestra línea inferior. Toda la investigación que realizamos es aumentar los ingresos a través de las ventas, y como ya nos hemos enfatizado demasiado (por una buena razón), puede controlar qué tan bien recibe su producto en el mercado.

Cómo mejorar las ventas investigación de mercados en mexico Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia transparent

Los datos son cruciales. No usarlo es un pecado cardinal.

Vayamos a una de las partes más esenciales de la investigación: análisis competitivo.

Midiendo a tus competidores

El análisis competitivo es el proceso de identificar a sus competidores y evaluar sus estrategias, para determinar sus fortalezas y debilidades en relación con las de su propio producto o servicio.

Tienes competidores, no hay dos maneras de hacerlo.

Cuando la gente ve su producto, lo primero que hacen es una comparación mental:

    • ¿Son los precios y el servicio adecuados para este producto?
    • ¿Qué pasa con la empresa X, que ofrece un producto similar por la cantidad Y?
    • ¿Estoy recibiendo un buen trato?

 

 

Ese es el objetivo final aquí: convencerlos de que están obteniendo un buen trato. Un análisis competitivo le permite:

  • Identifique las fortalezas y debilidades de sus competidores (¡Y usted mismo!)
  • Identificar las brechas en el mercado.
  • Generar ideas innovadoras para productos y servicios.
  • Cree estrategias de marketing y ventas eficientes que se dirijan a esa brecha en particular

Para realizar un análisis competitivo, primero, debe anotar todos los segmentos de competidores estratégicos en función de cómo compiten entre sí para obtener la parte del dinero de los clientes. Es extremadamente importante saber quiénes son sus mayores competidores. Para esto, debe reducir a sus competidores en dos categorías: directa indirecta .

competencia directa e indirecta investigación de mercados en mexico Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia transparent

Por competidores directos , nos referimos a las empresas que ofrecen productos / servicios similares a usted. En este sentido, tanto sus productos como los de su empresa rival son sustitutos cercanos entre sí.

Por otro lado, un competidor indirecto es alguien cuyos productos / servicios no son exactamente sustitutos cercanos de sus productos / servicios, pero son capaces de abordar los puntos débiles comunes del mismo segmento de consumidores.

 

Preguntas para hacerse

Después de identificar a sus competidores, es hora de determinar las métricas que necesita comparar y contrastar con su marca de acuerdo con cuatro categorías específicas:

1. Negocios

El núcleo de un negocio está compuesto por los productos / servicios que ofrece. Por lo tanto, debe examinar y analizar cuidadosamente qué productos / servicios están ofreciendo sus rivales, su calidad, política de precios y los descuentos que están ofreciendo a sus clientes. Aquí hay algunas preguntas que debe considerar:

  • ¿Cuál es la cuota de mercado de sus competidores?
  • ¿Qué tipo de proveedor son: de bajo costo o de alto costo ?
  • ¿Cuáles son las características y puntos de dolor de su audiencia de nicho?
  • ¿Cuál es su política de precios? ¿Están utilizando diferentes políticas de precios para las ventas en línea y las ventas fuera de línea?
  • ¿Cuál es su proceso de distribución?
  • ¿Cómo se distingue cada empresa rival de sus competidores?

2. Ventas

Después de la parte orientada al producto, viene el lanzamiento de ventas de sus competidores. Si sus competidores se están haciendo grandes en el mercado, está claro que están haciendo algo realmente diferente que les está ganando la fidelidad y la tracción de los clientes. Esto es lo que necesitas descubrir. ¿Es su política de precios? ¿Son los descuentos que están ofreciendo?

Puede realizar una investigación de mercado para responder preguntas tales como:

  • ¿Cuál es el proceso de venta de sus empresas rivales?
  • ¿Cuál es su volumen de ventas agregado?
  • ¿Cuál es su facturación anual?
  • ¿Qué tan importante es el vendedor para conducir en los clientes?
  • ¿Cómo están ganando la ventaja competitiva sobre ti? ¿Su negocio se extiende en múltiples ubicaciones?
  • ¿Cuál es su política de descuentos? ¿Ofrecen descuentos regulares o estacionales?
  • ¿Tienen socios programas de reventa?

Si bien esta información está disponible en línea para las compañías de propiedad pública, es un poco más difícil acceder a dicha información sobre las empresas de propiedad privada. Sin embargo, puede obtener parte de esta información profundizando en sus datos de CRM y llegando a los clientes que creen que sus empresas rivales están ofreciendo productos / servicios mucho mejores que usted. Al golpearlos con las preguntas adecuadas, puede descubrir exactamente por qué están considerando elegir una empresa rival sobre usted.

Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia investigación de mercados en mexico Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia transparent

3. Marketing

Un sitio web de marcas es la puerta de entrada a toda la información privilegiada de sus esfuerzos y estrategias de marketing. Al visitar y consultar el sitio web de su competidor, puede tener una idea clara de cómo están tratando de ganar fuerza en el mercado. Al navegar por el sitio web de una empresa rival, compruebe lo siguiente:

  • ¿Hay una sección de blog? Si es así, ¿se basa en contenido visual como infografías, gifs y otro contenido animado?
  • ¿La firma publica regularmente videos?
  • ¿Publica hojas de datos y casos de estudio?
  • ¿Tiene una sección de comunicado de prensa?
  • ¿Tiene un podcast?
  • ¿Hay una sección de preguntas frecuentes?
  • ¿Qué tipo de campañas de publicidad en línea y en línea generalmente se ejecutan?

Con estos datos, puede analizar más a fondo el contenido de su competidor, los temas que suele discutir, la cantidad de veces que publica contenido (video, artículos, blogs, etc.) en un mes, cuál es el tono general de el contenido, cómo está estructurado el contenido, a quién se dirigen y mucho más.

4. Presencia en las redes sociales

Tener una presencia activa en las redes sociales es un gran contribuyente al éxito de una empresa. Las plataformas de medios sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit) no solo permiten a las empresas comercializar sus productos / servicios, sino que también les ayudan a llegar a un grupo más grande de audiencia, lo que aumenta las tasas de participación. .

Tienes que descubrir qué plataformas de redes sociales están utilizando tus rivales más grandes y cómo las utilizan para su beneficio. Vea lo que están compartiendo y publicando en los sitios de redes sociales –

  • ¿Están compartiendo contenido curado de otras plataformas o están creando contenido original?
  • ¿Cómo está interactuando su audiencia con sus publicaciones y comentarios?
  • ¿Su contenido está llevando a las personas a sus páginas de destino? ¿Está ayudando con las tasas de conversión?
  • ¿Están incitando positivamente a su audiencia con fuertes CTA?

Las respuestas a estas preguntas lo ayudarán a determinar qué tan populares son sus rivales en las plataformas de redes sociales y cómo podría incorporar sus ideas para aumentar su cociente de popularidad en las redes sociales.

No va a ser facil

“Cuanto más sangras en la práctica, menos sangras en la guerra”

“Vamos a volar” es una manera segura de derrumbarse. La investigación de mercado lo ayuda a quitarse las gafas ‘Mi compañía es la mejor’ ya tener una idea muy honesta sobre su posicionamiento. Una vez que tenga estos datos, es el momento de tomar decisiones activas sobre su enfoque de marketing, si necesita mejores procesos, si es el momento de hacer pivotar su marca y mucho más.

Estos son los bloques de construcción para construir una marca exitosa. ¡Pruébalo, y cuéntanos cómo te fue!

Investigación de mercados en Mexico: Análisis de la competencia