Historia de crecimiento: el motor de growth hacking de Evernote

Historia de crecimiento: El CEO de Evernote, Phil Libin, no piensa en Evernote como una aplicación de almacenamiento de notas post-it multiplataforma. Más bien, describe a la compañía como su “cerebro intelectual” y “[realmente] se trata de cómo experimenta su vida. La experiencia de tus recuerdos, lo que significan para ti, para qué puedes usarlos para ser más productivo y más feliz. Realmente nos enfocamos más en hacer una hermosa experiencia de usuario ”.

Evernote nunca ha sido sexy, casi se ha quedado sin dinero y no se beneficia de los efectos de red que impulsan a muchas de las compañías exitosas de la actualidad. Sin embargo, los 75 millones de usuarios de Evernote y la valuación de $ 1 + mil millones demuestran que han descubierto su propio motor de historia de crecimiento único. ¿Así que qué es lo? ¿Y cómo obtuvieron esos primeros 100,000 usuarios?

Con una valoración de más de $ 1 mil millones y más de 75 millones de usuarios, parece que Libin y el resto del equipo de Evernote están haciendo algo. Pero este no siempre ha sido el caso.

Problemas iniciales de financiación en la historia de crecimiento de Evernote

Según Libin, la compañía no tuvo una inversión de riesgo profesional hasta 2009, aunque recibían fondos de usuarios apasionados de todo el mundo. En 2007 y 2008, explica, “todos estaban lanzando sitios web y redes sociales, y éramos lo opuesto de ambos y sufrimos por eso”. Libin continúa: “nunca tuvimos [más de] unas pocas semanas de dinero en el banco, estábamos poniendo mucho dinero en nosotros mismos. Puse dinero, Stepan [Pachikov] puso dinero, estábamos recibiendo muchos amigos y familiares para obtener fondos ”.

De hecho, Libin dice que durante la crisis financiera de 2008, un inversor de Evernote se retiró en el último minuto, dejando a la compañía con solo tres semanas de dinero en efectivo para mantenerse a flote.

“Nos entró el pánico”, dice. “Pasé una semana llamando frenéticamente a todos los que conocía”. Sin embargo, debido a que habían entrado en “exclusividad” en esas conversaciones de financiación originales, no pudieron continuar con las conversaciones con otros inversores.

Esto obligó a Libin a hacer la difícil llamada de cerrar las puertas de Evernote. Él dice: “Recuerdo estar sentado allí a las 3 de la mañana pensando … Esto es lo que se siente: tomar decisiones de adultos. Esto también es la historia de crecimiento.

Pero como una escena de una película, un usuario de Evernote de Suecia contactó a Libin, alegando que el producto había cambiado su vida, haciéndolo más feliz y más organizado. Libin dice que pensó para sí mismo: “Eso es bueno. Esto me hace sentir mejor. Tal vez si puedes marcar la diferencia para un chico al azar en Suecia, eso es suficiente “. Pero no fue suficiente para el usuario, que estaba tan apasionado con Evernote que quería hacer una inversión. Dentro de aproximadamente una semana, había conectado a la compañía medio millón de dólares, suficiente para mantenerlos a flote el tiempo suficiente para demostrar su valía y asegurar los fondos que necesitaban, en forma de inversiones de DoCoMo Capital y Sequoia Capital.

Las cosas finalmente comenzaron a mejorar para la compañía en 2009, cuando habían acumulado los datos para mostrar que estaban en algo. Libin dice que “casi de la noche a la mañana pasamos de tener que pedir dinero constantemente a tener varias hojas de términos”.

Tracción temprana

Evernote tardó 446 días en obtener su primer millón de usuarios, pero el siguiente millón tardó alrededor de la mitad de ese tiempo, 222 días para ser exactos. Ese número casi se redujo a la mitad nuevamente con su próximo millón, que tomó 133 días, luego 108, luego 83 y luego solo 52 días para pasar de 5 a 6 millones de usuarios. Más de 19,000 personas nuevas se inscriben en Evernote todos los días.

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Entonces, ¿cómo obtuvieron su primer millón? ¿Cómo descifró Evernote el código para un crecimiento exitoso y escalable con un producto que no se benefició de los efectos de red y otros factores de crecimiento que tiene historia de crecimiento recientes?

Excelente tiempo

Evernote se lanzó como aplicaciones móviles, tal como las conocemos hoy, comenzaban a despegar. En parte, su tracción temprana tuvo mucho que ver con este momento. Libin admite: “Definitivamente tuvimos mucha suerte con el tiempo, absolutamente”. Él continúa: “Fuimos muy afortunados de que las tiendas de aplicaciones se lanzaran justo cuando nos estábamos preparando. Si hubiéramos tenido 6 meses de retraso en nuestro desarrollo, nos habríamos perdido todo ”.

No todo su tiempo fue perfecto. De hecho, Libin describe octubre de 2008 como “el peor momento en la historia de crecimiento del universo para recaudar dinero”. Como señala Libin: “La lógica también funciona a la inversa … A largo plazo, tienes que lidiar tanto con la buena suerte como con la mala suerte que tienes y lo que haces es, en última instancia, lo que determina el éxito de la empresa”…

Estas tiendas de aplicaciones eran canales de distribución completamente nuevos, que brindaban a empresas como Evernote un alcance instantáneo a millones de usuarios que estaban ansiosos por agregar nuevas y valiosas aplicaciones a sus teléfonos inteligentes. Si bien las tiendas de aplicaciones de hoy en día están abarrotadas de gente y tienen descargas de pago, en 2008 hubo menos competencia, menos juegos y, posteriormente, más visibilidad que permitió que las aplicaciones se distribuyeran orgánicamente a través de estos canales.

Y Libin y el equipo no confiaron en un solo lanzamiento de AppStore, cada nueva tienda, cada nueva plataforma era una prioridad para el equipo de Evernote:

“Lo que hicimos, es que realmente nos suicidamos en los primeros años para estar siempre en todos los lanzamientos de la tienda de aplicaciones el primer día. Siempre que saliera un nuevo dispositivo o plataforma, trabajaríamos días y noches durante meses antes de eso. para asegurarse de que Evernote estaba allí y admitía el nuevo dispositivo o sistema operativo en la tienda de aplicaciones el primer día. Para que pudiera ser una de las aplicaciones de escaparate para todos estos dispositivos cuando se lancen “.

Este enfoque continúa hoy, con Evernote como una de las aplicaciones de lanzamiento en la tienda de aplicaciones Google Glass.

Buen producto

A riesgo de sonar como un disco rayado (ver: Square y Uber), más importante que el tiempo es el hecho de que Evernote es un gran producto. Después de todo, fue el producto en sí mismo, no un marketing inteligente o un increíble programa de afiliados, lo que mantuvo a la compañía a flote durante el desafortunado período de 2008. Evernote mejoró la vida de un chico que quiso invertir medio millón de dólares en la compañía . Si no fuera por eso, podríamos no estar hablando de ellos hoy.

Pero, ¿qué es lo que hace que Evernote sea genial? Es imposible incluir una lista exhaustiva de las características asesinas de Evernote, pero hay algunas que los usuarios citan con frecuencia, que incluyen:

  • Recuerde Anything and Everything está en el corazón de la experiencia Evernote. No hay limitaciones de tamaño, ni restricciones de archivos, ni reglas complejas para recordar. Evernote puede guardar todo lo que siempre has querido recordar, y luego hace que sea fácil de recuperar en cualquier momento. Este “segundo cerebro”, como lo llama Libin, permite a los usuarios en una era de sobrecarga de información administrar todos los datos e información en sus vidas de una manera que antes no era posible.

  • Impresionante experiencia de usuario también ha sido una de las filosofías centrales de la compañía desde el principio. De hecho, en lugar de confiar en un sitio o aplicación móvil de talla única, crearon aplicaciones nativas para cada plataforma. Libin explica:

“Nuestra intuición desde el principio fue que las personas querrán la mejor experiencia posible en sus dispositivos. Gran parte de la historia de crecimiento de la industria móvil … es generado por la rápida mejora en la calidad del hardware y en los dispositivos de generación en generación. … Evernote tiene que funcionar mejor en su nuevo teléfono que en su viejo teléfono. Si no te da una mejor experiencia, ¿cuál fue el punto? La única forma de hacerlo es escribir a todos los clientes de forma nativa. Para analizar la esencia de lo que el dispositivo puede hacer y decir, ¿cómo hacemos la mejor experiencia posible en este gran dispositivo nuevo? Si adopta el enfoque de mínimo común denominador utilizando cosas multiplataforma, por definición, crea algo que es promedio. Obtienes una experiencia igual en tu nuevo teléfono brillante que en el teléfono del año pasado. Si es la misma experiencia, ha eliminado la motivación de los fabricantes y editores para promocionarlo. Has eliminado la emoción de las personas que obtienen su nuevo dispositivo “.

  • Reconocimiento óptico de caracteres, u OCR, que se refiere a la capacidad de Evernote para buscar texto dentro de imágenes. Desde tarjetas de visita hasta recibos y menús para llevar, esta característica en particular hace que la vida de muchas personas sea más simple y más ágil. ( Consulte el blog de Evernote para obtener un desglose completo sobre cómo lo logran ).

  • Sincronizar a través de múltiples plataformas es otra característica que los usuarios adoran, citando constantemente la capacidad de acceder a información desde múltiples dispositivos como uno de los principales beneficios de usar Evernote, y a partir de 2010, la mayoría de los usuarios de Evernote ya estaban accediendo al servicio a través de múltiples plataformas, más comúnmente una computadora de escritorio además de un dispositivo móvil.

De boca en boca de clientes satisfechos

No solo inspiraron a un puñado de usuarios apasionados a invertir en la compañía, sino que estas características asesinas resultaron en el boca a boca de toneladas de clientes satisfechos de Evernote. Libin afirma que la historia de crecimiento ha sido una pendiente ascendente bastante suave, que crece exponencialmente desde el principio. El explica:

“Desenterré el modelo original que utilizamos cuando cerramos nuestra primera ronda de Silicon Valley con Morgan Capital en 2009. Encontré el plan original, construimos este modelo para ellos que muestra cómo vamos a crecer, tanto los usuarios como los ingresos. Era de 2009 y ese plan fue hasta finales de 2011. El final de 2011 en aquel entonces estaba inimaginablemente lejano en el futuro para nosotros. Lo acabo de encontrar, quería comparar cómo lo hicimos con lo que proyectamos y estábamos dentro del 5% tanto en usuarios como en ingresos, eso es algo sorprendente ”.

El modelo de Evernote es realmente de boca en boca, ya que Libin se apresura a señalar: “No pagamos dinero por los usuarios”. No gastan dinero en la adquisición de usuarios, y no hacen SEO ni SEM. No realizan descargas incentivadas ni ningún gasto de adquisición de ningún tipo.

Zumbido Beta Cerrado Generado

Cuando Libin y el equipo estaban listos para revelar Evernote al mundo, se lanzaron con una beta cerrada y regalaron 100 invitaciones en Techcrunch. Techcrunch los cubrió y, como explica Libin, esa fue la chispa que inició el motor de crecimiento de Evernote:

“Lanzamos la beta cerrada en TechCrunch, tuvimos la suerte de que TechCrunch escribió sobre nosotros justo cuando comenzamos la beta cerrada y regalamos 100 invitaciones, esa fue la primera chispa. Tuvimos un par de miles de personas en los primeros días solo por esa chispa realmente temprana y simplemente creció a partir de ahí ”.

Aunque Libin insiste en que el propósito de la beta cerrada era la prueba del usuario, sin embargo, ayudó a generar rumores sobre el producto. Él explica: “Nunca pensamos en la beta cerrada como un ejercicio de marketing. Estábamos francamente aterrorizados de que todo se estrellara todo el tiempo “. Sin embargo, el hecho de que las personas tuvieran que registrarse y enviar invitaciones para usar el servicio realmente generó rumores sobre Evernote. Libin afirma en el blog de Evernote que su objetivo era conseguir que unos 10.000 usuarios beta probaran la aplicación. El explica:

“Nos sorprendió la respuesta y vimos con partes iguales de alegría y horror cómo el recuento de usuarios beta cerrados superó los 10,000, luego 25,000, luego 50,000 … Al final de los cuatro meses, más de 125,000 personas habían participado en el beta cerrado”.

Afortunadamente, los servidores no fallaron, y el equipo de Evernote resolvió los problemas de escalado a medida que crecían. Cuando Evernote salió de la beta cerrada en 2008, ya tenían más de 125,000 usuarios.

Luego, cuando se lanzó la iPhone App Store en julio de 2008, Evernote se vio prácticamente obligado a hacerlo. Como ya hemos discutido, uno de los factores de historia de crecimiento clave de Evernote fue su impecable momento, y la compañía sintió que era crítico que Evernote estuviera en la App Store desde el primer día. Es por eso que, como explica Libin, “trabajaron 20 horas al día, 7 días a la semana durante unos meses antes [del lanzamiento de la App Store] para asegurarse de que pudiéramos tener algo que estuviera realmente disponible y fuera de beta”.

Modelo Freemium

La pieza final y crítica del rompecabezas del motor de crecimiento temprano de Evernote es el modelo Freemium, en el que los usuarios se suscriben a un servicio básico gratuito y luego se actualizan a una versión paga para desbloquear funciones y espacio de almacenamiento. Aunque los méritos de los servicios de Freemium se han debatido (con casos convincentes a favor y en contra ), no se puede argumentar que ha sido fundamental para ayudar a Evernote a convertirse en la compañía de mil millones de dólares que es hoy. ¿Pero cómo?

En pocas palabras, el modelo Freemium atrajo a la gente, pero las características de las que ya hemos hablado los mantuvieron, y eventualmente inspiraron a muchos de ellos a convertirse en pagos. Esto se debe a que Evernote aumenta su valor cuanto más lo uses.

A diferencia de un juego o una aplicación novedosa que inicialmente es divertida y rápidamente se vuelve aburrida (en cuyo caso no vale la pena actualizar a la versión paga), cuanto más tiempo use Evernote, más invertido estará en el producto. Como explica Libin, Evernote es “tu cerebro intelectual, es un servicio que te permite recordar todo lo importante que te sucede y usar esa información para hacerte más feliz y productivo”.

Por lo tanto, se deduce que cuanto más tiempo de tu vida tengas en Evernote, más personal eres y mejor usuario eres. Las tasas de conversión de Evernote aumentan con la edad del usuario. Es por eso que, cuando todos se tropiezan con el porcentaje de usuarios pagos en un modelo freemium, la empresa ignora en gran medida esa métrica. Como explica Libin:

“La tasa general a la que francamente no prestamos atención, pero probablemente sea de alrededor del 4 o 5 por ciento. A lo que prestamos mucha atención es a qué porcentaje se convierte en el primer mes, en el primer año, en los primeros dos años. … De los primeros meses de usuarios, las personas que han estado con nosotros durante aproximadamente 4 años, alrededor del 25% de ellos nos pagan en este momento, esa proporción disminuye a medida que obtiene nuevos usuarios “.

Para dar a estos números alguna perspectiva, a partir de 2010, cuando Libin compartió algunas de las estadísticas de ingresos de Evernote, su costo por usuario era de alrededor de 9 centavos por usuario activo por mes, y ganaban alrededor de 25 centavos por usuario por mes. Probablemente por eso afirma: “No nos importa si pagas, solo queremos que te quedes y sigas usándolo y que todos tus amigos lo usen”. Debido a que los números de Evernote muestran que cuanto más tiempo use el producto, es más probable que se enamore de él, y tarde o temprano estará feliz de pagarlo ”.

El motor de crecimiento de hoy

Muchos de los factores anteriores, en particular las características asesinas de Evernote, el boca a boca de usuarios apasionados y el modelo freemium, continúan impulsando el motor de crecimiento de la compañía. Con el tiempo, algunos elementos adicionales también se han vuelto cada vez más evidentes como claves para la historia de crecimiento sostenido de Evernote.

Belleza y simplicidad como características principales en la historia de crecimiento

Quizás el más significativo de estos elementos es la simplicidad inherente del producto, lo que hace que Evernote sea aplicable en un número prácticamente ilimitado de casos de uso. Evernote es como un lienzo en blanco, y es totalmente personalizable en función de lo que necesita que haga, lo cual es una especie de punto. Es una aplicación para personas que tienen pensamientos e ideas que necesitan recordar y organizar, que es prácticamente cualquier persona en el mundo. Libin explica cómo ha evolucionado la filosofía de simplicidad de Evernote:

“Lo fundamental que desearía haber sabido es que subestimé la importancia de la simplicidad y el diseño. Los primeros años realmente no sentí eso, no entendí lo suficientemente bien que lo más importante para el software de cara al consumidor era que era hermoso, simple, la gente entendía de forma inmediata e intuitiva cómo usarlo. Realmente no se trataba de hacerlo más poderoso, se trataba de hacerlo más natural. Creo que solo lo he internalizado en los últimos años y me llevará otra vida dominarlo realmente ”.

Aunque esto es definitivamente más difícil de lograr que un producto repleto de funciones, la filosofía básica de simplicidad de Evernote es cómo el producto se presta para tantas aplicaciones diversas. Un área en la que esto es evidente es en los acólitos informales de Evernote, que constantemente comparten sus consejos y estrategias para aprovechar al máximo el producto .

Sobrealimentar el boca a boca

Como ya hemos discutido, el boca a boca es un factor de la historia de crecimiento clave para Evernote. Si bien el valioso producto, el modelo de negocio freemium y la simplicidad son factores clave que impulsan el boca a boca, Evernote ha introducido nuevos programas para acelerar el intercambio y conducir el rendimiento de este canal.

Embajadores de Evernote

Al implementar el programa Evernote Ambassador en octubre de 2011, Evernote comenzó a aprovechar las tendencias inherentes de los usuarios hacia la personalización basada en casos de uso y referencias de boca en boca. El programa, que según la compañía, “destaca a nuestros usuarios apasionados, permitiéndoles resaltar sus áreas individuales de experiencia y las formas en que Evernote los ayuda a alcanzar sus objetivos como una forma de ayudar a otros a alcanzar los suyos”.

El programa está compuesto por usuarios que abarcan toda la gama: expertos en vida saludable, blogs, educación, pequeñas empresas, organización, fotografía, vida móvil, diseño, viajes, cocina casera y más. Los embajadores son seleccionados por la compañía para representar distintas formas de interactuar con Evernote, y su trabajo es compartir su pasión con otros como ellos, mostrando cómo Evernote puede mejorar su vida personal y profesional. En diciembre del año pasado, Evernote tomó el programa de Embajadores a nivel mundial, agregando 26 nuevos Embajadores de todo el mundo para su historia de crecimiento.

Los embajadores asisten a reuniones, ayudan a los nuevos usuarios a familiarizarse con el producto y son promotores entusiastas. A menudo distribuyen calcomanías y cupones de prueba premium para ayudar a convertir más de su red en usuarios de Evernote. A cambio, los embajadores están asociados con una marca que aman y reconocida como experta entre sus pares.

Los usuarios interesados ​​en convertirse en embajadores pueden solicitar ser considerados por la empresa. Según las páginas y las páginas de solicitudes de los usuarios en el foro de Evernote, los espacios para embajadores tienen una gran demanda.

Recompensas Evernote

El Programa de referencias de Evernote, lanzado en septiembre de este año, es otra forma en que la compañía aprovecha las recomendaciones de boca en boca y recompensa a los clientes por su lealtad. Los nuevos usuarios que se registren a partir de una referencia obtienen un mes de prima gratis, mientras que las referencias obtienen puntos que pueden canjear por beneficios, como hasta 12 meses de Evernote Premium, un aumento de 1 GB en el límite de carga mensual, un boleto VIP para la Conferencia de Evernote en San Francisco, o una visita a la sede de Evernote para almorzar con el equipo. Los miembros de Evernote Premium también pueden ganar puntos canjeando tarjetas de regalo y promociones de socios de Evernote, como Moleskine. Si bien el programa no tiene nada de revolucionario, es otra forma de impulsar la derivación natural y los canales de boca en boca para maximizar su efectividad.

Promociones inteligentes y marketing

Otra forma en que Evernote aprovecha la simplicidad del producto como estrategia para la historia de crecimiento es a través de amplios esfuerzos promocionales como el Evernote Holiday Pledge del año pasado , en el que los usuarios se inscribieron para recibir consejos y orientación por correo electrónico para sacar más provecho de Evernote durante las vacaciones de los embajadores y el equipo de Evernote .

Lo que Evernote ofrece a los usuarios es una temporada festiva simplificada y sensata, sin embargo, como ya hemos comentado, cuanto más de su vida esté ligada a la aplicación, más valioso será para usted. Una vez que entras en el ritmo de las cosas mediante la planificación de la cena de Acción de Gracias y la organización y compra de listas de deseos de vacaciones, es mucho más probable que uses Evernote cuando quieras planificar esas vacaciones familiares en febrero, que es el punto principal.

Otra promoción popular pero de bajo costo utilizada por la compañía es el paquete de calcomanías “No estoy siendo grosero, estoy tomando notas en Evernote” . Estas pegatinas, que van en la parte posterior de las computadoras portátiles y dispositivos móviles, fueron efectivas por varias razones. Primero resolvieron un problema real (preocupación del usuario por parecer grosero), pero lo hicieron de una manera divertida y asequible (los paquetes de pegatinas se vendieron por $ 5 en el mercado de Evernote). También sirvieron como marketing adicional para la empresa.

Adquisiciones y Extensiones de Producto

Como Libin ha señalado una y otra vez, en la era de Internet, los buenos productos se venden solos. Entonces, la estrategia de historia de crecimiento de Evernote, en su nivel más básico, es hacer que su producto (y ahora los productos) sea lo más simple, hermoso y útil posible, y luego dejar que las otras cosas funcionen por sí mismas. Además de la aplicación original de Evernote, la compañía ahora ofrece varias extensiones de productos nuevos para hacer que Evernote sea más útil para los usuarios, que incluyen:

  • Skitch: una popular aplicación de captura de pantalla y anotación, que Evernote adquirió a fines de 2011

  • Penultimate: una aplicación de escritura a mano para iPad

  • Evernote Hello: un servicio de gestión de contactos

  • Evernote Food: una aplicación para realizar un seguimiento de las comidas y recetas

  • Evernote Clearly: una aplicación de lectura y escritura sin distracciones

  • Evernote Peek: una ayuda para el estudio que funciona junto con una cubierta de iPad especialmente diseñada, que funciona de manera similar al sistema tradicional de aprendizaje de la tarjeta flash

Estos se suman a un puñado de productos físicos, diseñados para trabajar en conjunto con las extensiones de Evernote y Evernote, que incluyen:

  • El portátil inteligente Evernote Moleskine, que viene con una suscripción a Evernote premium, y está diseñado para que cualquier página pueda ser fotografiada y cargada en Evernote.

  • Dos mochilas súper funcionales de alta gama y una funda para computadora portátil diseñada por Côte & Ciel

  • El lápiz óptico Adonit Jot Script para Evernote, que se integra perfectamente con Penultimate.

  • Un escáner ScanSnap Evernote Edition, que escanea documentos directamente a las carpetas designadas de Evernote.

  • Integración con Livescribe Pen, convirtiendo notas en documentos digitales con OCR en Evernote

  • Además de camisetas, calcetines, una billetera y más.

Lo que comparten en común las aplicaciones y los productos físicos anteriores es un enfoque central en la simplicidad, belleza y facilidad de uso. En general, son igualmente aplicables para maestros, diseñadores independientes, cocineros profesionales y caseros, y prácticamente cualquier otra persona que se involucre con la información y quiera hacer un seguimiento de ella. Tanto la aplicabilidad casi universal de Evernote como su creciente valor a lo largo del tiempo continuarán trabajando juntos para impulsar la historia de crecimiento de la compañía.

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La compañía de los cien años

Mucho se ha escrito sobre el deseo de Libin de construir una “compañía de cien años”. Él dice que sus negocios anteriores fueron sobre la construcción de algo para otra persona, pero Evernote fue totalmente diferente. El explica:

“Debido a que Evernote se hizo muy popular en Japón, comenzamos a hacer mucho trabajo allí. … Algunas de nuestras compañías asociadas eran estas compañías japonesas que tienen más de 100 años y todavía están innovando y nos sentimos realmente inspirados por eso. Intentemos combinar lo mejor de ambos mundos. Construyamos una compañía que tenga la planificación y el pensamiento a largo plazo de algunas de estas grandes compañías japonesas, combinadas con lo mejor de la mentalidad de inicio de Silicon Valley. No solo queremos construir una empresa de 100 años, queremos construir una startup de 100 años “.

En parte, esto ha significado el lanzamiento de nuevos productos con los mismos principios básicos de simplicidad, usabilidad y belleza.

Las piezas restantes del motor de crecimiento de Evernote en la historia de crecimiento

Esperamos que este análisis sirva de estímulo y orientación para las nuevas empresas que luchan por encontrar la tracción inicial y demostrar su valía. Evernote indica que con un producto increíble, una visión inspiradora y usuarios apasionados, puede regalar su producto y aún así obtener ganancias. La clave es crear algo que se vuelva más valioso a medida que los usuarios interactúen con él.

¿Qué nos estamos olvidando? ¿Hay algo más que fue instrumental en la historia de crecimiento de Evernote, ya sea en los primeros días o en la actualidad? Comparta sus pensamientos e ideas en los comentarios, y ayúdenos a hacer de esto la pieza definitiva en el motor de crecimiento de Evernote.

Algunas conclusiones clave sobre el modelo de historia de crecimiento

Se ha debatido mucho sobre los beneficios y las desventajas del freemium. Los modelos Freemium no funcionan para todos. Si no está seguro de si el modelo Freemium funcionaría para su producto, Rapportive recomienda preguntarse lo siguiente:

  • ¿Usted, como Evernote, confía en el marketing de boca en boca?

Los usuarios gratuitos pueden recomendar a sus amigos y compañeros de trabajo tan fácilmente como los pagados. Especialmente si no está apuntando a un nicho de mercado y, como Evernote, tiene un producto que se aplica a una amplia variedad de casos de uso.

  • ¿Pueden las personas comenzar a usar su producto gradualmente o requiere un cambio de comportamiento inmediato?

En la historia de crecimiento de Evernote, por ejemplo, los usuarios pueden agregar información poco a poco. Si acumulan sus primeras diez notas en un día, una semana o un mes es de poca importancia porque su compromiso con el producto se desarrollará con el tiempo y, con el tiempo, se convertirá en un producto cotidiano.

Sin embargo, cuando los usuarios tienen que cambiar de un producto a otro y aprender un conjunto de habilidades completamente nuevo en el proceso, exigirles que paguen por adelantado podría hacerlos más propensos a usar el producto que si lo hubieran obtenido de forma gratuita (basado en el hundimiento de la historia de crecimiento).

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