Desarrollo de sistema de control de pedidos: opciones y elección

Desarrollo de sistema de control de pedidos: Para muchas empresas, especialmente los comerciantes de alto crecimiento, el acto de capturar, rastrear y cumplir pedidos a través de dos o más canales de ventas ha llegado a un punto de ruptura.

Los errores aumentan, los clientes se quejan y los empleados se agotan.

En TradeGecko, a menudo nos encontramos trabajando con comerciantes que utilizan sistemas y procesos que requieren mucha mano de obra. Esto puede abarcar desde equipos que son extremadamente competentes en la realización de “Olimpiadas de hojas de cálculo” … hasta sistemas heredados que nunca fueron diseñados para manejar el comercio electrónico junto con ventas multicanal y en múltiples ubicaciones.

Para ayudar, este artículo explica:

  • ¿Qué es un desarrollo de sistema de control de pedidos?
  • Cómo elegir el desarrollo de sistema de control de pedidos adecuado: preguntas y lista de verificación
  • Sistemas de gestión de pedidos para el crecimiento del comercio electrónico

¿Qué es un desarrollo de sistema de control de pedidos?

El desarrollo de sistema de control de pedidos es cualquier herramienta o plataforma que rastrea las ventas, los pedidos, el inventario y el cumplimiento, además de que permite a las personas, los procesos y las asociaciones necesarias para que los productos lleguen a los clientes que los compraron.

En principio, la gestión de pedidos no ha cambiado en décadas. Sin embargo, lo que ha cambiado son las expectativas de los compradores y el panorama de ventas.

Hoy en día, la gestión de pedidos requiere un sistema multidimensional que toque casi todas las facetas del funcionamiento de su empresa, que incluyen:

  • Clientes
  • Canales de venta
  • Información del Producto
  • Niveles de inventario y ubicación
  • Proveedores para compra y recepción
  • Servicio al Cliente; a saber, devoluciones y reembolsos
  • Impresión de pedidos, selección, embalaje, procesamiento y envío

Ya sea que opere un modelo B2C, mayorista o híbrido …

La proliferación de canales se ha convertido en una gran ayuda y un gran dolor de cabeza para los comerciantes que no han modernizado sus operaciones.

Según la encuesta de Retail Systems Research de más de 500 empresas de logística, proveedores y minoristas en todo el mundo, los sistemas heredados son uno de los principales factores que obstaculizan la ejecución omnicanal, y el 29% de las empresas nombraron los sistemas heredados como su principal desafío en 2017.

¿Por qué?

Porque si bien cada nuevo canal le brinda a su empresa acceso a nuevos compradores y una mayor capacidad de descubrimiento, realizar un seguimiento del volumen y la velocidad de esos pedidos generará un cuello de botella en su negocio si no ha establecido las bases adecuadas para un crecimiento escalable.

El impacto posterior de estos cuellos de botella afecta tanto a sus empleados como a sus clientes.

Los sistemas de gestión de pedidos modernos tratan la cadena de suministro completa como un ecosistema interconectado, lo que permite a los comerciantes automatizar sus procesos internos desde el pedido hasta el cumplimiento.

Para que todo funcione sin problemas, estos sistemas deberían poder:

  • Acepte pedidos y pagos independientemente del origen del canal o la moneda
  • Envíe los pedidos desde los almacenes según la proximidad al destino
  • Actualice los niveles de inventario en todos los sistemas y canales de ventas.
  • Proporcione los detalles del pedido a los almacenes o 3PL para su cumplimiento
  • Seguimiento de pedidos tanto para clientes como para equipos de servicio al cliente
  • Niveles de stock de superficie y pronóstico para evitar desabastecimientos
  • Integre con funciones de back-office como cuentas por cobrar, cuentas por pagar y libro mayor para generar facturas y aceptar pagos

“He estado usando TradeGecko durante aproximadamente 6 meses”, dice Stevan Buckman, gerente nacional de ventas de Oobi, “y parte de la razón era que ya estábamos usando Xero y la integración entre las dos plataformas me atraía enormemente. La configuración de la integración de Xero-TradeGecko fue muy fácil y ha hecho que nuestro contable esté mucho más feliz ahora que las facturas y las facturas entre los dos sistemas se realizan sin problemas “.

Como expertos olímpicos de las hojas de cálculo, sabe que esta es una gran cantidad de información para realizar un seguimiento y canalizar a través de su organización bajo su antiguo paradigma de gestión de pedidos.

La contratación de organismos adicionales lo ayudará a administrar un mayor volumen de ventas, pero esto no hará nada para abordar los errores manuales, que continuarán multiplicándose a medida que su negocio crezca.

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Cómo elegir el desarrollo de sistema de control de pedidos adecuado: preguntas y lista de verificación

1. Defina los objetivos de su sistema y las prioridades de cada uno.

Al hacerlo y discutir con sus partes interesadas internas, comprenderá claramente las características que son “requisitos absolutos” frente a las que son “agradables de tener”. No olvide tener en cuenta la escalabilidad y el pensamiento futuro.

2. Redactar una solicitud de propuesta (RFP).

Esto ayudará a su equipo a organizarse y tanto usted como los proveedores comprenderán los requisitos técnicos y las limitaciones del sistema que espera implementar. No olvide incluir volúmenes de pedidos, número de SKU, panorama actual de proveedores, software, hardware y redes existentes, una línea de tiempo para el proceso de adquisición de sistemas y detalles sobre capacitación y habilitación.

3. Opciones de sistemas de investigación.

Es poco probable que encuentre una opción ideal para su negocio con su primer contacto (pero qué asombroso sería eso), así que compile una lista de 4 a 6 proveedores para evaluar y buscar demostraciones o rutas. Cubriremos las principales opciones de desarrollo de sistema de control de pedidos a continuación.

4. Espere y evalúe todas las respuestas.

Debe tener un método para calificar cada una de las respuestas en función de sus objetivos establecidos en el paso 1 para elegir a los 2-3 finalistas principales.

5. Revise las compensaciones .

Es poco probable que encuentre un proveedor que se ajuste al 100% y su selección final se basará en una serie de criterios de compensación. La característica y la función por sí solas no deberían ser su único criterio de selección, ya que querrá tener en cuenta la totalidad de la relación comercial que está entablando.

¿Son útiles sus equipos? ¿Son expertos en su campo? ¿Y están evolucionando continuamente la plataforma para ofrecer a sus clientes opciones de expansión y crecimiento?

“Antes de TradeGecko”, dice Tony Gale, Gerente de Suministros en Maui and Sons Europe, “teníamos un equipo de 5 personas en la oficina y la mano izquierda nunca sabía lo que estaba haciendo la mano derecha. Íbamos a tiendas de alta gama, vendíamos un montón de existencias, solo para volver a la oficina y descubrir que alguien más acababa de vender el inventario”.

  • ¿Qué debe buscar al seleccionar un desarrollo de sistema de control de pedidos escalable?
  • ¿Te permiten eliminar procesos manuales mediante la automatización?
  • ¿Le permiten administrar las ventas en múltiples canales, monedas y geografías?
  • ¿Admiten varias ubicaciones de almacén?
  • ¿Proporcionan informes y previsiones que le permitan identificar mejor los problemas, planificar y anticipar el cambio?
  • ¿Proporcionan acceso a una API que le permitirá innovar a su propio ritmo?
  • ¿Admiten integraciones nativas y de terceros en el ecosistema más amplio de la cadena de suministro (es decir, contabilidad, gestión de almacenes, cumplimiento, 3PL, etc.)?
  • ¿La plataforma está estancada o está agregando continuamente nuevas funciones?

Sistemas de gestión de pedidos para el crecimiento del comercio electrónico

El comercio electrónico se ha convertido en el gran ecualizador.

Desafortunadamente, junto con esta oportunidad ha surgido la gigantesca tarea de administrar más pedidos en múltiples monedas a través de múltiples canales, lo que hace que muchas cabezas vuelvan a pensar en la complejidad operativa resultante.

Tenga la seguridad de que la complejidad no tiene por qué significar complicada.

Para ayudarlo en su decisión, hemos elaborado una lista de socios desarrollo de sistema de control de pedidos. Recuerde que no hay dos plataformas idénticas, cada una con diferentes fortalezas, debilidades y características únicas.

En lo que es importante centrarse es en si la plataforma que elija apoyará las necesidades actuales y futuras de su negocio en crecimiento.

TradeGecko

TradeGecko es un poderoso sistema de comercio basado en la nube que permite a las empresas de comercio electrónico y los distribuidores mayoristas administrar clientes, inventario, pedidos y su ecosistema de cadena de suministro más amplio desde una plataforma única e integrada.

Diseñado para empresas en crecimiento, TradeGecko se integra de forma nativa con una variedad de aplicaciones como QuickBooks Online, Xero y varios proveedores de cumplimiento como ShipStation y Amazon FBA, lo que le permite enviar cotizaciones por correo electrónico, crear órdenes de compra y enviar a sus clientes un enlace a facturas en varias monedas. con pagos integrados con tarjeta de crédito.

A lo largo de los años, TradeGecko ha seguido expandiendo la plataforma, brindó acceso a su API y agilizó el procesamiento de pedidos para una variedad de marcas en varios verticales. Por ejemplo, la marca de café de especialidad Pilot Coffee Roasters pudo acelerar el proceso de pedidos y ahorrar tiempo en la gestión de pedidos con TradeGecko.

Laboratorios de puntadas

Stitch Labs ofrece un desarrollo de sistema de control de pedidos e inventario que centraliza las ventas, las compras, el inventario y el cumplimiento para brindarle mayor eficiencia, conocimiento, visibilidad y control en toda su empresa.

Con la funcionalidad de la solución basada en la nube de Stitch, puede maximizar los ingresos más fácilmente, reducir los costos y escalar de manera inteligente sus operaciones multicanal para satisfacer la demanda de los clientes.

La herramienta se integra con los principales mercados de comercio electrónico, como eBay, Amazon y Etsy, así como con un amplio espectro de aplicaciones de terceros. Los minoristas también pueden incorporar soluciones externas como PayPal y Xero para pagos, contabilidad y más en la plataforma.

Orderbot

Con Orderbot, puede importar pedidos desde su tienda online, enviar avisos de compras y sincronizar el inventario en todos los canales y sitios web. También puede procesar pagos y actualizar tanto los precios como los productos en sus tiendas, así como consolidar pedidos que provienen de múltiples canales con un cumplimiento claro y visibilidad de inventario.

La herramienta se integra con diferentes software de contabilidad como Xero y Quickbooks, y proveedores de envío como UPS, FedEx, DHL y USPS. Con un poco más de personalización, puede integrarse con software de planificación de recursos empresariales (ERP) como SAPB1 y Netsuite Dynamics.

Freestyle

Freestyle Solutions ofrece un desarrollo de sistema de control de pedidos con muchas funciones. Encontrará todo lo que necesita para procesar y enviar pedidos, administrar el inventario, realizar un seguimiento del rendimiento y emitir pedidos de compra en un lugar dinámico. Sus capacidades pueden expandirse a medida que sus necesidades administrativas aumentan con el tiempo, para que pueda escalar su empresa de manera más productiva.

La herramienta viene con todos los beneficios operativos de un software en la nube, incluidas actualizaciones frecuentes de funciones, escalabilidad bajo demanda y API abiertas que permiten una integración perfecta con aplicaciones de terceros, sin la carga de administrar el hardware de backend.

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Desarrollo de sistema de control de pedidos: cauteloso pero esperanzado

Elegir el desarrollo de sistema de control de pedidos adecuado es muy parecido a elegir al cónyuge o compañero de vida adecuado. Y puede ser su primer (o segundo) paso para transformar digitalmente sus operaciones comerciales y su cadena de suministro.

Hay muchos factores que debe considerar al tomar una decisión y buscar la mejor opción para asegurar el éxito a largo plazo de su negocio.

Comprenda sus necesidades presentes y futuras. Comprenda el alcance y las limitaciones de las opciones disponibles para usted y estará bien encaminado para tomar la decisión correcta para posicionar su negocio para el crecimiento con el desarrollo de sistema de control de pedidos.

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