Cómo funcionan los embudos de marketing

Si ha pasado algún tiempo aprendiendo sobre análisis de marketing, probablemente se haya topado con el término “embudos”. Si tiene curiosidad por saber qué son y cómo pueden ayudar, esta publicación es para usted.

Cómo funcionan los embudos de marketing
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Si ha pasado algún tiempo aprendiendo sobre análisis de marketing, probablemente se haya topado con el término “embudos”. Si tiene curiosidad por saber qué son y cómo pueden ayudar, esta publicación es para usted.

¿Qué son los embudos?
Indudablemente desea que los visitantes de su sitio web realicen determinadas acciones. Tal vez desee que realicen una compra, se registren o completen un formulario. Cuando alguien hace algo que quieres que haga, se conoce como conversión. El visitante convierte de la navegación a la acción que desea que realicen.

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Un embudo es el conjunto de pasos que debe seguir un visitante antes de poder alcanzar la conversión.

Piense en el embudo de compra de Amazon. Hay algunos pasos que debe seguir un visitante antes de poder comprar un producto. Así es como se ve:

Tienen que visitar Amazon.com
Tienen que ver un producto.
Tienen que añadir un producto al carrito.
Tienen que comprar
Hay pasos / acciones adicionales que se pueden tomar entre cada uno de estos pasos, pero no importan en el embudo de compra. Por ejemplo, un visitante puede ver la página de Acerca de Amazon, la página de Contacto y la página de Carreras, pero no necesitamos contarlos en el embudo porque no son pasos necesarios.

¿Por qué el conjunto de pasos para la conversión se denomina “embudo”? Porque al comienzo del proceso, hay muchas personas que dan el primer paso. Luego, a medida que la gente continúa y da los siguientes pasos, algunos de ellos se retiran y el tamaño de la multitud se aclara o disminuye. (Y aún más adelante en el proceso, su equipo de ventas se involucra para ayudar a cerrar el trato).

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La parte superior del embudo es donde todos entran (visitando su sitio). Sólo los compradores más interesados ​​se moverán más abajo en su embudo.

Así que cuando escuchas a la gente decir “ensancha el embudo”, ahora sabes a qué se refieren. Quieren lanzar una red más grande publicitando a nuevas audiencias, aumentando el conocimiento de su marca, agregando marketing entrante, etc. para atraer a más personas a su sitio, ampliando así su embudo. Cuanta más gente haya en un embudo, más ancho será.

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No está limitado a usar su embudo estrictamente para registrarse y / o comprar. Puede colocar embudos en todo su sitio web para ver cómo los visitantes se mueven a través de un flujo de sitio web específico.

Es posible que desee realizar un seguimiento del registro de boletines (Ver el formulario de registro de boletines> Formulario de envío> Confirmar correo electrónico) o una simple conversión de página (Ver una página de registro> Enviar registro). Averigüe cuáles son sus objetivos y qué desea que hagan los visitantes en su sitio, y puede crear un embudo para ello.

Una vez que tenga los datos, podrá ver dónde están los obstáculos y optimizar su embudo. Vamos a profundizar un poco más en eso.

¿Por qué los embudos son beneficiosos?
Con un informe de embudo, puede ver dónde está perdiendo clientes.

Tomemos como ejemplo su negocio SaaS promedio. Aquí es cómo un embudo puede buscarlos:

Sitio visitado
Registrado para un juicio
Producto usado
Actualizado a pagar
¿Las personas tienen que usar el producto antes de pagar? No lo hacen, pero es una buena idea rastrearlo para que pueda ver si es un obstáculo para ellos.

Un embudo en la vida real
Los embudos se producen todos los días con los consumidores. Veamos el proceso de embudo para una tienda minorista y veamos los pasos correspondientes en una tienda de comercio electrónico. Estaremos rastreando un embudo de compra.

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La tienda de comercio electrónico tiene la fortuna de poder ver un embudo. Se vería algo como esto:

embudo de conversión de comercio electrónico
Bien, ahora entendemos qué es un embudo y por qué ayuda. Echemos un vistazo a un producto que ofrece embudos, Google Analytics.

Cómo funcionan los embudos de Google Analytics
Google Analytics ofrece embudos, y hemos escrito extensamente sobre ello en el pasado. Hay un par de cosas que deberá saber al crear embudos en Google Analytics:

Es un embudo bastante básico. Si no desea profundizar en los datos y optimizar, puede continuar con esto.
No puede volver atrás y ver los datos de forma retroactiva. Una vez que haya creado su embudo, solo podrá utilizar el embudo a medida que vayan llegando los datos.

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Haga clic aquí para aprender cómo configurar un embudo de conversión en Google Analytics.

Resumen
Hemos pasado por una buena cantidad, aquí un resumen:

Cuando alguien en su sitio web hace algo que usted quiere que haga (es decir, que se registre, haga una compra, complete un formulario, etc.), se conoce como conversión.
Se utiliza un embudo para rastrear los pasos que condujeron a esa conversión. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico quieren que la gente compre productos en su sitio web. Su embudo puede tener estos pasos: sitio visitado> producto visto> producto colocado en el carrito> comprado.
Usando un informe de embudo, puede ver dónde se está dejando la gente en el camino

Google Analytics proporciona embudos como parte del software gratuito Google Analytics.

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